Was bedeutet Robinsonliste im Vertrieb?
Eine Robinsonliste ist eine Sperrliste für Werbeadressen. Sie sammelt Adressen, deren Inhaber keine Werbung wünschen, und Sie gleichen Ihre Liste mit ihr ab, bevor Sie anrufen. Das Wettbewerbsrecht stellt den Grundsatz dahinter klar: Werbung ist unzulässig, obwohl erkennbar ist, dass der angesprochene Marktteilnehmer sie nicht wünscht. (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026)
Die Liste sagt also nur, wer ausdrücklich nicht will. Sie sagt nichts darüber, ob Sie eine andere Nummer anrufen dürfen, und deshalb zählt die Einwilligung weiter.
Stand 10.10.2026, keine Rechtsberatung.
Was bringt ein Abgleich vor dem Anruf?
Ein Abgleich verhindert, dass Sie eine Adresse anrufen, die sich ausdrücklich gesperrt hat. Ob der Betreiber der Liste einen Abgleich für Ihren Fall anbietet, prüfen Sie direkt bei ihm. Das Vorgehen im Team sieht so aus:
- Die Anrufliste vor dem ersten Anruf mit der Sperrliste abgleichen.
- Treffer sofort aus der Anrufliste nehmen, nicht erst nach dem Anruf.
- Den Abgleich mit Datum dokumentieren, damit Sie den Stand später belegen können.
Wie führen Sie eine eigene Sperrliste?
Eine eigene Sperrliste bildet jede Abweisung ab, die im Gespräch oder per Post eingeht. Sie speichert Firma, Ansprechperson, Nummer, Grund und Datum, und sie wird vor jeder neuen Liste zuerst geprüft. Ob darüber hinaus eine Löschung nötig ist, klärt Ihre Rechtsberatung. Die Sperre selbst ist der Schritt, der den nächsten Anruf verhindert.
Wie viele Sperren fanden wir in einem Projekt?
In einem Projekt für einen Anbieter von Gebäudetechnik trugen bei der Erstprüfung 418 von 6.300 Datensätzen einen Sperrvermerk aus früheren Gesprächen. Nur 37 davon standen in der Robinsonliste. Die übrigen 381 Sperren kamen aus dem eigenen Gesprächsverlauf, und genau sie hätte ein reiner Abgleich übersehen.
- 01
Den Abgleich mit einer Einwilligung gleichsetzen.
Folge: Wer nicht auf der Liste steht, gilt nicht automatisch als einverstanden.
Besser: Den Abgleich als Schutzschicht nutzen und die Einwilligung getrennt prüfen.
- 02
Abgewiesene Adressen nach dem Gespräch vergessen.
Folge: Der nächste Anruf landet beim selben Menschen, der schon widersprochen hat.
Besser: Jeden Widerspruch in einer eigenen Sperrliste mit Datum festhalten.
Rechtlicher Hinweis. Stand 10.10.2026, keine Rechtsberatung. Der Text erklärt die Rechtslage allgemein und ersetzt nicht die Prüfung Ihres Einzelfalls.
