Praxisbeispiel
Hersteller von Lagertechnik: sechs Verkäufer, zwölf Wochen, höhere Abschlussquote
In einem Projekt für einen Hersteller von Lagertechnik für Handel und Industrie hatten sechs Verkäufer im Innen- und Außendienst im Quartal 140 Erstgespräche geführt und daraus 24 Aufträge gewonnen, das sind 17 Prozent. Die Geschäftsführung wollte wissen, ob das Team mit den Anfragen schlechter oder mit den Gesprächen schlechter umging.
Im Strategiegespräch zeigte die Auswertung, dass der Verlust in zwei Schritten lag: bei der Bedarfsanalyse, die zu früh in die Produktvorstellung wechselte, und bei der Terminierung des zweiten Gesprächs. KRAUSS stellte daraus ein Konzept mit drei Blöcken zu Gesprächsführung, Abschlussführung und Follow-up zusammen und trainierte das Team mit Fällen aus den eigenen Anfragen.
Im Quartal nach der Umsetzung führte das Team 136 Erstgespräche und gewann 29 Aufträge, das sind 21 Prozent. Der Vertriebsleiter nutzte die Follow-up-Treffen, um jede Woche zwei verlorene Gespräche nachzuspielen. Die Zahl der Anfragen hatte sich in dieser Zeit nicht verändert.
Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.









