Ist Kaltakquise im B2B verboten? Telefon, E-Mail und LinkedIn nach UWG und DSGVO

Ist Kaltakquise in Deutschland verboten?

Kaltakquise ist in Deutschland nicht pauschal verboten: Ein Werbeanruf gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer braucht dessen zumindest mutmaßliche Einwilligung, gegenüber einem Verbraucher dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) kennt das Wort Kaltakquise nicht. Es regelt Werbung und unzumutbare Belästigung. § 7 Abs. 1 UWG verbietet jede geschäftliche Handlung, die einen Marktteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Das gilt insbesondere für Werbung, obwohl erkennbar ist, dass der Marktteilnehmer sie nicht wünscht (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Absatz 2 nennt Fälle, in denen eine unzumutbare Belästigung stets anzunehmen ist (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Welcher Fall greift, hängt vom Kanal und vom Empfänger ab.

Was gilt bei Verbrauchern, was bei Unternehmen?

Wer Verbraucher ist, bestimmt § 13 BGB: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend weder für ihre gewerbliche noch für ihre selbständige berufliche Tätigkeit abschließt (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Alle anderen Empfänger zählen im UWG zu den sonstigen Marktteilnehmern. Das Bundesverwaltungsgericht behandelte Praxisinhaber, die der Anrufer in ihrer beruflichen Tätigkeit ansprach, nicht als Verbraucher (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Für sie reichte nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG das Erfordernis einer mutmaßlichen Einwilligung aus (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Warum nennen ältere Texte Telefon unter Nr. 2 und aktuelle unter Nr. 1?

Ältere Quellen nennen die Telefonwerbung unter § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG, so die Pressemitteilung des Bundesgerichtshofs von 2007 (Bundesgerichtshof, Stand 09/2007) und die Orientierungshilfe der Aufsichtsbehörden von Februar 2022 (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Diese Nummer regelt heute die elektronische Post.

Der Wortlaut auf gesetze-im-internet.de führt am 06.10.2026 den Telefonanruf unter Nr. 1 und elektronische Post unter Nr. 2 (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Gesamtausgabe nennt als letzte Änderung Artikel 6 des Gesetzes vom 12.5.2026 (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Einschätzung der Redaktion: Wer eine Fundstelle aus einem älteren Text übernimmt, prüft die Nummer gegen den aktuellen Wortlaut. Stand 06.10.2026, keine Rechtsberatung.

Darf ich Unternehmen ohne Vorkontakt anrufen?

Ein Werbeanruf bei einem Unternehmen ohne Vorkontakt ist nur zulässig, wenn zumindest die mutmaßliche Einwilligung vorliegt, und ob sie vorliegt, entscheiden konkrete Umstände vor dem Anruf (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026) (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Ohne sie ist die Telefonwerbung gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer stets eine unzumutbare Belästigung (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Der Gesetzestext nennt keine Kriterien, wann die mutmaßliche Einwilligung vorliegt (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Maßstäbe stammen aus der Rechtsprechung, und der Prüfbaum am Ende dieses Abschnitts fasst sie in fünf Fragen zusammen.

Was heißt mutmaßliche Einwilligung?

Mutmaßliche Einwilligung heißt, dass der Werbende aufgrund konkreter tatsächlicher Umstände ein sachliches Interesse des Anzurufenden an der Telefonwerbung vermuten kann (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Maßgeblich ist, ob der Werbende bei verständiger Würdigung der Umstände annehmen durfte, der Anzurufende erwarte einen solchen Anruf oder stehe ihm jedenfalls positiv gegenüber (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Die Beurteilung stellt auf die Umstände vor dem Anruf sowie auf Art und Inhalt der Werbung ab (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Die mutmaßliche Einwilligung muss sich außerdem auf die Art der Werbung erstrecken: Der Angerufene muss gerade mit einem Telefonanruf mutmaßlich einverstanden sein (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Das Glossar führt den Begriff als mutmaßliche Einwilligung in Kurzform.

Welcher Umstand vor dem Anruf trägt, welcher nicht?

Ein konkreter Grund aus dem Interessenbereich des Angerufenen trägt die mutmaßliche Einwilligung, eine bloße Sachbezogenheit des Angebots trägt sie nicht (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022).

Die Tabelle zeigt, worauf die Rechtsprechung abstellt: Es zählt, ob ein Umstand das Interesse gerade dieses Angerufenen an gerade diesem Angebot nahelegt. Dass die Nummer öffentlich ist oder das Angebot zur Branche passt, hat in den gelesenen Fällen nicht genügt.

Ist ein Anruf zur Terminvereinbarung Werbung?

Ein Anruf, der einen Termin für ein Verkaufsgespräch vereinbaren soll, ist nach Einschätzung der Redaktion Werbung im Sinne des § 7 Abs. 2 UWG, weil er den Absatz fördern soll.

Das Bundesverwaltungsgericht fasst den Begriff Werbung weit: Er erfasst nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs auch Nachfragehandlungen, unabhängig von ihrem Inhalt (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Wer einen Gesprächstermin für ein Angebot vereinbaren will, sollte den Anruf daher an denselben Kriterien messen wie jeden anderen Werbeanruf. Die Ansprache per Telefon heißt im Glossar Telefonakquise. Bei der Telefonakquise der KRAUSS GmbH (Landsberg am Lech) rufen Anrufer im Namen des Auftraggebers an, und der Angerufene kann das Gespräch jederzeit beenden (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026).

Was gilt nach einem Widerspruch?

Nach einem ausdrücklichen Widerspruch des Angerufenen scheidet die mutmaßliche Einwilligung aus (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Die Aufsichtsbehörden verlangen datenschutzrechtlich eine unverzügliche Bearbeitung auch formlos eingehender Widersprüche und aktuelle Datenbestände für jede Werbemaßnahme (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Aus der Praxis von KRAUSS: Wer im Gespräch widerspricht, bekommt in dieser Kampagne keinen weiteren Anruf, und der Vermerk steht vor dem nächsten Anruf bereit.

Wie prüfe ich vor dem Anruf, ob die mutmaßliche Einwilligung trägt?

Vor dem Anruf prüfen Sie fünf Fragen nacheinander: Empfänger, Umstand, Art der Werbung, Widerspruch und Rahmenbedingungen des Anrufs, so die Einschätzung der Redaktion auf Grundlage der genannten Quellen.

Darf ich Unternehmen ungefragt eine E-Mail schicken?

Eine Werbe-E-Mail braucht nach § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten, und der Wortlaut trennt dabei nicht nach Verbrauchern und Unternehmen (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Telefonwerbung und E-Mail-Werbung stehen damit auf zwei Stufen: Beim Anruf genügt gegenüber Unternehmen die mutmaßliche Einwilligung, bei der E-Mail braucht es die ausdrückliche. Das Thema vertieft der Beitrag Kaltakquise per Mail.

Reicht die mutmaßliche Einwilligung?

Die mutmaßliche Einwilligung reicht bei Werbe-E-Mails an ein Unternehmen nicht aus, so das Amtsgericht Düsseldorf im Urteil vom 20.11.2025 (23 C 120/25).

Das Gericht verurteilte einen Absender zur Unterlassung von Werbe-E-Mails an die Geschäftsadresse eines Unternehmens. Es führte aus, dass mit dem Erfordernis der ausdrücklichen Einwilligung eine konkludente Einwilligung nicht genüge, und stellte fest: „Eine mutmaßliche Einwilligung reicht ebenfalls nicht aus“ (Urteilsgründe Nr. 32). Maßstab war der Schutz der geschäftlichen Sphäre, insbesondere die Ungestörtheit der Betriebsabläufe des Empfängers (Urteilsgründe Nr. 20). Der Beklagte hatte sich auf eine indirekte Vernetzung des Geschäftsführers bei LinkedIn berufen.

Wann gilt die Bestandskunden-Ausnahme nach § 7 Abs. 3 UWG?

§ 7 Abs. 3 UWG nimmt Werbung per elektronischer Post von der unzumutbaren Belästigung aus, wenn vier Voraussetzungen zusammen vorliegen (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

1. Adresse aus einem Verkauf. Ein Unternehmer hat im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung vom Kunden dessen elektronische Postadresse erhalten.
2. Eigene ähnliche Angebote. Der Unternehmer verwendet die Adresse zur Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen.
3. Kein Widerspruch. Der Kunde hat der Verwendung nicht widersprochen.
4. Klarer Hinweis. Der Unternehmer weist den Kunden bei Erhebung der Adresse und bei jeder Verwendung klar und deutlich auf das jederzeitige Widerspruchsrecht hin, ohne dass andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Die Aufsichtsbehörden halten außerdem fest, dass der Verantwortliche nachweisen können muss, dass es sich um die Adresse eines Bestandskunden handelt (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Einschätzung der Redaktion: Ein Kontakt aus einer Adressliste ohne vorherigen Kauf erfüllt die erste Voraussetzung nicht.

Welche Angaben braucht jede Werbe-E-Mail?

Jede Werbenachricht braucht nach § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG einen erkennbaren Absender, in dessen Auftrag sie kommt, und eine gültige Adresse für die Aufforderung zur Einstellung (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Fehlt eines von beiden, gilt eine unzumutbare Belästigung stets (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Norm knüpft außerdem an Verstöße gegen § 6 Abs. 1 des Digitale-Dienste-Gesetzes an (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Abmeldung darf nur Übermittlungskosten nach den Basistarifen kosten (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Norm spricht von Werbung mit einer Nachricht und nennt nicht nur E-Mails (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Ist Kaltakquise über LinkedIn, XING, WhatsApp und Instagram erlaubt?

Kaltakquise über LinkedIn, XING und WhatsApp fällt nach dem OLG Hamm unter die Regel für elektronische Post, für Instagram liegt keine gelesene Entscheidung vor.

Für elektronische Post nennt § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG die vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Nutzungsbedingungen der Plattformen sind kein Gesetz, und diese Seite wertet sie nicht aus.

Zählt eine Direktnachricht als elektronische Post?

Eine Direktnachricht zählt nach dem OLG Hamm als elektronische Post, sofern sie über ein öffentliches Kommunikationsnetz kommt und beim Empfänger gespeichert bleibt, bis er sie abruft.

Das OLG Hamm nennt in einem Hinweisbeschluss vom 03.05.2023 (18 U 154/22, Rn. 45) „sämtliche Nachrichten über Social Media-Dienste wie Xing, Facebook, LinkedIn oder WhatsApp“. Das Gericht legt den Begriff weit und technikneutral aus. Elektronische Post ist jede über ein öffentliches Kommunikationsnetz verschickte Text-, Sprach-, Ton- oder Bildnachricht, die im Netz oder im Endgerät des Empfängers liegt, bis dieser sie abruft (Rn. 42). Der Beschluss betraf Nachrichten an Verbraucher und die damalige Fassung der Norm. Zu Instagram nennt keine der gelesenen Entscheidungen eine eigene Aussage. Die Begründung stellt auf asynchron übermittelte Nachrichten ab, die auf dem Server des Anbieters bis zum Abruf liegen (Rn. 46). Das Thema vertieft der Beitrag Kaltakquise auf Instagram.

Ersetzt eine Vernetzung die Einwilligung?

Eine Vernetzung auf LinkedIn ersetzte im Fall des Amtsgerichts Düsseldorf die Einwilligung in Werbe-E-Mails nicht (Urteil vom 20.11.2025, 23 C 120/25).

Das Gericht sah die Interessenabwägung zulasten des Absenders, weil die Werbung nicht über das soziale Netzwerk, sondern per E-Mail kam. Es hielt nicht für ersichtlich, dass die Präsenz in sozialen Netzwerken den Eingriff in die Betriebsabläufe weniger intensiv macht (Urteilsgründe Nr. 38). Für Nachrichten im Netzwerk selbst beantwortet der Fall die Frage nicht. Einschätzung der Redaktion: Wer vernetzt ist, hat damit nach den gelesenen Quellen noch keine Einwilligung in Werbung auf einem anderen Kanal.

Was verlangt die DSGVO zusätzlich?

Die DSGVO verlangt zusätzlich eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Kontaktdaten, und fehlt die zumindest mutmaßliche Einwilligung, trägt das berechtigte Interesse die Werbeanrufe laut Bundesverwaltungsgericht nicht (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Das Bundesverwaltungsgericht entschied am 29.01.2025 über Telefonnummern, die ein Unternehmen aus allgemein zugänglichen Verzeichnissen erhob und für Telefonwerbung speicherte (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Das Gericht lehnte das berechtigte Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 Buchst. f DSGVO ab, solange keine zumindest mutmaßliche Einwilligung nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG vorliegt (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025). Die Wertungen des UWG fließen damit in die datenschutzrechtliche Interessenabwägung ein.

Welche Rechtsgrundlage trägt die Verarbeitung?

Als Rechtsgrundlage der Verarbeitung kommt bei Werbeanrufen an Gewerbetreibende ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Unterabs. 1 Buchst. f DSGVO in Betracht, wenn zumindest die mutmaßliche Einwilligung des Angerufenen vorliegt (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022).

Die Aufsichtsbehörden formulieren es so: Im B2B-Bereich stehen bei der Nutzung von Telefonnummern für Werbeanrufe nicht von vornherein überwiegende schutzwürdige Interessen der Gewerbetreibenden entgegen (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Das ist eine Vermutung gegen ein pauschales Verbot, aber kein Freibrief: Im Fall des Bundesverwaltungsgerichts blieb das Verbot der Datenverarbeitung samt Löschungsanordnung bestehen (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025).

Wann informiere ich nach Art. 14 DSGVO?

Die Information nach Art. 14 DSGVO folgt innerhalb einer angemessenen Frist, wenn Sie Kontaktdaten nicht bei der betroffenen Person erheben: jedenfalls bei der ersten Kommunikation, spätestens einen Monat nach Erhalt der Daten (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022).

Maßgeblich ist, welche Bedingung zuerst eintritt. Erfolgt die Information zusammen mit der ersten Werbezusendung, trennen Sie Information und Werbetext klar und stellen den Hinweis auf das Werbewiderspruchsrecht deutlich heraus (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Auf das Werbewiderspruchsrecht ist nach Art. 21 Abs. 4 DSGVO in einer von anderen Informationen getrennten Form hinzuweisen (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022).

Wie behandle ich einen Widerspruch?

Ein Werbewiderspruch verlangt unverzügliche Umsetzung in dem Unternehmen, das die Daten verarbeitet, und kann auf beliebigem Weg beim Verantwortlichen eingehen (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022).

Eine Werbesperrdatei kann nach den Aufsichtsbehörden ein zulässiges Mittel sein, um Widersprüche zu berücksichtigen, wenn die Werbung auf dem berechtigten Interesse beruht (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Die Robinsonliste der Werbewirtschaft ist dagegen freiwillig und in Deutschland nicht verpflichtend, ein Eintrag gilt nicht als Garantie gegen unerwünschte Werbung (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Der Beitrag Robinson-Liste und Kaltakquise vertieft das.

Was droht bei Verstößen?

Bei Verstößen droht ein Bußgeld nach § 20 UWG nur bei Werbeanrufen gegenüber Verbrauchern, im B2B drohen Unterlassung und Abmahnung nach § 8 UWG (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026) (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Wann gilt ein Bußgeld, wann nicht?

Ein Bußgeld nach § 20 Abs. 1 Nr. 1 UWG setzt einen Werbeanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen vorherige ausdrückliche Einwilligung voraus und beträgt bis 300.000 € (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Gegenüber einem Unternehmen kennt § 20 UWG für den Werbeanruf keinen Bußgeldtatbestand. Die Rufnummernunterdrückung bei Werbeanrufen ist dagegen eine eigene Ordnungswidrigkeit nach § 28 TDDDG, deren Rahmen nicht auf Verbraucher beschränkt ist (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026) (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Die Bundesnetzagentur nennt für 2025 insgesamt 39.842 schriftliche Beschwerden zu unerlaubter Telefonwerbung und über 1,099 Millionen Euro Bußgelder in 13 großen Verfahren (Bundesnetzagentur, Stand 01/2026). Einschätzung der Redaktion: Diese Zahlen beschreiben die Verfolgung von Verbraucheranrufen. Über das Risiko im B2B sagen sie wenig, weil dort das Bußgeld fehlt und Unterlassung und Abmahnung den Rahmen setzen.

Was kostet eine Abmahnung, was belegen die Quellen?

Die gelesenen Quellen nennen keine allgemeine Abmahnsumme, das Gesetz gibt dem berechtigten Abmahnenden Anspruch auf Ersatz der erforderlichen Aufwendungen (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Zur Geltendmachung berechtigt sind nach § 8 Abs. 3 UWG unter anderem Mitbewerber, eingetragene Wirtschaftsverbände und Kammern (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Ein Einzelfall zeigt die Größenordnung. Das Amtsgericht Düsseldorf sprach im Urteil vom 20.11.2025 (23 C 120/25) 453,87 € vorgerichtliche Anwaltskosten bei einem Streitwert von 3.500 € zu. Für jeden Fall der Zuwiderhandlung drohte es ein Ordnungsgeld von bis zu 250.000 € an. Das ist ein Einzelfall mit zwei E-Mails, kein Durchschnitt. Für die Vertragsstrafe nennt § 13a UWG Umstände wie Art, Ausmaß und Folgen der Zuwiderhandlung und die Größe des Abgemahnten (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Haftet ein Unternehmen für Anrufe seiner Agentur?

Begeht ein Mitarbeiter oder Beauftragter die Zuwiderhandlung, richten sich Unterlassungs- und Beseitigungsanspruch nach § 8 Abs. 2 UWG auch gegen den Inhaber des Unternehmens (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Ob eine beauftragte Agentur im Einzelfall Beauftragter im Sinne der Norm ist, klärt Ihre Rechtsberatung. Die Bußgeldliste der Bundesnetzagentur mit Einträgen bis 24.07.2026 nennt als Adressaten der Bescheide Callcenterunternehmen, werbende Unternehmen und Geschäftsführer (Bundesnetzagentur, Stand 07/2026). Alle gelesenen Einträge betreffen Verbraucher. Einschätzung der Redaktion: Ein Auftraggeber prüft daher bei jeder Agentur, wer den Anlass festhält, wer Widersprüche führt und wer den Nachweis aufbewahrt. Laut Methode gibt der Auftraggeber jeden Gesprächsleitfaden von KRAUSS frei (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026).

Wie organisiert ein Vertrieb Kaltakquise sauber?

Ein Vertrieb organisiert Kaltakquise sauber, wenn er vor jedem Anruf einen konkreten Anlass festhält, Widersprüche in einer Sperrliste führt und die Rufnummer anzeigen lässt, so die Einschätzung der Redaktion auf Grundlage der genannten Quellen.

Die drei Bausteine folgen aus den Kriterien der Rechtsprechung: Der Anlass belegt das sachliche Interesse, die Sperrliste setzt den Widerspruch um, und die Rufnummer verlangt § 15 Abs. 2 TDDDG.

Wie halte ich den Anlass vor dem Anruf fest?

Den Anlass halten Sie als kurze Notiz fest, die Quelle, Datum, Grund für diese Rolle und Art des Angebots nennt und vor dem Anruf entsteht.

Das Bundesverwaltungsgericht stellt auf die Umstände vor dem Anruf ab (Bundesverwaltungsgericht, Stand 01/2025), eine spätere Begründung ersetzt die Notiz nicht. KRAUSS legt mit dem Auftraggeber Branchen, Betriebe, Rollen und Regionen fest, bevor der erste Anruf rausgeht (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026). Aus der Praxis von KRAUSS: Ein Anruf findet nur statt, wenn der Anrufer vorher einen konkreten Anlass für diesen Gesprächspartner festgehalten hat.

Empfänger: [Firma], [Rolle des Gesprächspartners]
Quelle der Kontaktdaten: [Verzeichnis, Website oder Vorkontakt], abgerufen am [Datum]
Anlass: [konkreter Umstand aus dem Geschäft des Empfängers, mit Fundstelle und Datum]
Interesse: [Warum betrifft der Umstand diese Rolle, und warum passt unser Angebot dazu?]
Art der Werbung: [Anruf, E-Mail oder Nachricht]
Vorkontakt: [ja, mit Datum und Anlass, oder nein]
Widerspruch geprüft: [Datum, Abgleich mit der Sperrliste]
Rufnummer: [angezeigte Rufnummer des Anrufs]
Anrufer und Datum: [Name des Anrufers], [Datum]

Was kostet die Anlass-Notiz an Zeit?

Die Anlass-Notiz bindet bei 5 Minuten je Notiz und 100 Anrufen im Monat, beides Annahmen dieses Rechenbeispiels, 8,3 Akquisestunden und kostet rechnerisch 492 € zum Stundensatz des Pakets Start von 59 €.

Der Zeitaufwand der Notiz ist damit planbar. Das Beispiel nutzt den Satz nur als Maßstab für den Wert der Zeit und ist kein Angebot.

Beispielfall, fiktiv: Ein Anrufer bei einem Hersteller von Verpackungsmaschinen prüft vor dem Anruf Anlass und Zeitaufwand, ohne dass der Fall eine Rechtsfrage entscheidet.

Wie führe ich eine Sperrliste?

Eine Sperrliste führen Sie als zentrale Liste aller Kontakte, die widersprochen haben, und gleichen sie vor jeder Kampagne mit der Anrufliste ab.

Die Aufsichtsbehörden halten eine Werbesperrdatei für ein mögliches Mittel, um Widersprüche zu berücksichtigen, und verlangen für Werbemaßnahmen jederzeit aktuelle Datenbestände (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Aus der Praxis von KRAUSS: Ein Widerspruch im Gespräch steht vor dem nächsten Anruf in der Kampagne als Vermerk bereit.

Wie zeige ich die Rufnummer an?

Bei Anrufen zum Zweck der Werbung müssen Sie Ihre zugeteilte Rufnummer übermitteln und dürfen die Anzeige weder unterdrücken noch unterdrücken lassen (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).

Der Bußgeldrahmen nach § 28 Abs. 2 TDDDG reicht bei Rufnummernunterdrückung bis 300.000 € (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026). Aus der Praxis von KRAUSS: Die Anrufe laufen mit angezeigter Rufnummer.

Welche Fehler vermeiden Sie bei der Kaltakquise?

Fünf Fehler belegen die gelesenen Entscheidungen und Orientierungshilfen, und alle lassen sich mit einer festen Routine vor dem Anruf vermeiden.

Wann ist Kaltakquise am Telefon nicht die richtige Lösung?

Kaltakquise am Telefon ist nicht die richtige Lösung, wenn vor dem Anruf kein konkreter Umstand vorliegt, der ein sachliches Interesse des Angerufenen vermuten lässt.

Welche Checkliste hilft vor jeder Kampagne?

Diese Checkliste hilft, jede Kaltakquise-Kampagne vor dem ersten Anruf an den Kriterien dieser Seite zu prüfen, und umfasst zwölf Punkte in vier Blöcken.

• Empfänger: Die Zielgruppe besteht aus Unternehmen und Berufstätigen im geschäftlichen Bereich, nicht aus Verbrauchern.
• Empfänger: Der Kanal steht fest, also Anruf oder elektronische Post.
• Anlass: Zu jedem Kontakt liegt vor dem Anruf eine Notiz mit konkretem Umstand, Quelle und Datum vor.
• Anlass: Der Umstand betrifft die Rolle des Gesprächspartners, nicht nur die Branche.
• Anlass: Der Umstand trägt die Art der Werbung, also gerade den Telefonanruf.
• Anlass: Bei E-Mail liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor oder alle vier Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG liegen vor.
• Anruf: Der Anruf übermittelt die zugeteilte Rufnummer.
• Anruf: Der Anrufer nennt Firma und Zweck und lässt das Ende des Gesprächs jederzeit zu.
• Anruf: Die Information nach Art. 14 DSGVO folgt bei der ersten Kommunikation, spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Daten.
• Nachbereitung: Ein Widerspruch steht noch vor dem nächsten Anruf in der Sperrliste.
• Nachbereitung: Ein Abgleich der Sperrliste mit der Anrufliste liegt vor jeder Kampagne.
• Nachbereitung: Anlass-Notiz und Gesprächsvermerk bleiben abrufbar.

Wer die Punkte durchgeht, prüft eine Kampagne an den gelesenen Quellen. Ein Gespräch mit Jesse Klotz dauert 15 Minuten, die Methode beschreibt den Ablauf bei KRAUSS, und der Neukunden-Check zeigt Lücken in der Neukundengewinnung.