Praxisbeispiel
Hersteller von Kühltechnik: vom Warten auf Anfragen zum geplanten Telefonkanal
In einem Projekt für einen Hersteller von Kühltechnik für Gewerbekunden kamen Neukunden bis dahin über Empfehlungen und eine Messe. Der Vertrieb zählte etwa 5 Neukundenanfragen im Quartal und konnte nicht sagen, wann die nächste kam. Die Messe war ein Ereignis im Jahr, die Empfehlungen ein Zufall.
Im Briefing legten Vertrieb und KRAUSS die Zielrolle fest: Betriebsleitung bei Caterern und Technische Leitung in der Lebensmittelproduktion. In den ersten acht Wochen standen 18 Termine im Kalender, 15 davon fanden statt. Aus diesen Gesprächen entstanden 6 Angebote, 2 davon wurden innerhalb von drei Monaten zum Auftrag.
Der Vertrieb fragte beide neuen Kunden nach einem Kontakt im eigenen Netzwerk. Daraus entstanden 3 weitere Gespräche, ohne dass ein Anruf nötig war. Den Wert hatte die Reihenfolge: Das Telefon brachte die ersten Kunden, und diese Kunden öffneten den Empfehlungskanal.
Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.









