Praxisbeispiel
Hersteller von Brandschutztechnik: drei Verkäufer, ein Innendienst und die Last der ersten Meile
In einem Projekt für einen Hersteller von Brandschutztechnik für Gewerbebauten teilten sich drei Verkäufer im Außendienst und zwei Kollegen im Innendienst die Neukundenakquise. Zusammen kamen sie auf 5 Neukundentermine im Monat. Die Kalender der Verkäufer füllten Bestandskunden und Nachfassanrufe, die Neukundenanrufe fielen auf den Freitagnachmittag.
Im Briefing legten Vertriebsleiter und KRAUSS die Arbeitsteilung fest: KRAUSS recherchiert, ruft Facility-Manager und Technische Leiter an, prüft den Kaufbedarf und bestätigt den Termin. Die Verkäufer führen das Gespräch und schreiben das Angebot, der Innendienst wertet den Wochenreport aus. In den ersten sechs Wochen standen 31 Termine im Kalender, 26 davon fanden statt. Aus diesen Gesprächen entstanden 9 Angebote, 3 davon wurden innerhalb von drei Monaten zum Auftrag.
Spürbar war die Entlastung im Innendienst: Die beiden Kollegen blieben bei Angeboten und Rückfragen und mussten nicht mehr kalt anrufen. Der Vertriebsleiter nutzte den Report, um die Zielrolle nachzuschärfen. Technische Leiter nahmen häufiger einen Termin an als Einkäufer.
Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.









