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Terminierung auslagern, ja oder nein

Terminierung outsourcen: Prüfen Sie zuerst, ob es sich lohnt.

Outsourcing hilft, wenn Ihr Außendienst Termine nicht selbst vereinbart. Es hilft nicht bei kleiner Zielgruppe oder fehlender Kapazität. Sechs Kriterien entscheiden.
  • Seit 2011
  • 100.000+ Termine[1]
  • 480.000+ Entscheiderkontakte[1]
Testprojekt konfigurierenErst sprechen? Call mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Was das Terminieren im eigenen Haus wirklich kostet

Selbst terminieren kostet Sie nur Zeit, aber …

Selbst terminieren kostet mehr als Zeit: Der Außendienst fehlt beim Kunden, Anrufblöcke fallen aus, und die Pipeline schwankt mit dem Kalender.

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Tippen Sie an, was auf Sie zutrifft.

Drei Gründe aus dem Vertriebsalltag. Weitere stehen darunter.

So arbeitet KRAUSSCall mit Jesse buchen
Das hören wir ständig

Ihre Skepsis hat Gründe.

Es fehlt ein Prüfschema

Ohne feste Prüfung vereinbart jeder Anrufer Termine nach eigenem Maßstab. Der Außendienst merkt die Qualität erst beim Besuch.

Ehrlich gesagt

Wann KRAUSS nicht passt

  • Ihre Zielgruppe ist klein. Wenige Dutzend Zielkunden spricht Ihr Vertrieb besser selbst an, persönlich und mit langem Vorlauf.
  • Sie haben keine freien Termine. Termine ohne Kapazität verfallen. Klären Sie zuerst, wer sie wahrnimmt.
  • Ihr Produkt braucht keine Beratung. Für Standardprodukte ohne Erklärung reicht oft ein Online-Kanal oder ein Callcenter für Mengen.
  • Sie wollen alles selbst führen. Wenn die Erstansprache Ihre Stärke und Ihr Alleinstellungsmerkmal ist, bleibt sie im Haus.

Mehr Kriterien im Vergleich „Intern oder extern“.

So arbeitet KRAUSS

So lagern Sie die Terminierung aus, ohne die Kontrolle zu verlieren.

Auslagern heißt nicht abgeben: Sie behalten Zielgruppe, Leitfaden und die Freigabe jedes Termins, der Dienstleister übernimmt die Anrufe.

Testprojekt konfigurieren

Der erste Schritt ist das Briefing mit Ihrem Vertrieb.

  1. 01Schritt 1
    Schritt 01

    Termin definieren

    Sie legen mit uns fest, was als Termin zählt: Rolle, Bedarf, Zeitpunkt, Region. Diese Definition steht im Briefing.

    ErgebnisFreigegebene Terminkriterien

  2. 02Schritt 2
    Schritt 02

    Leitfaden freigeben

    Sie lesen und geben den Gesprächsleitfaden frei, bevor der erste Anruf läuft. Änderungswünsche setzen wir um.

    ErgebnisLeitfaden unter Ihrer Kontrolle

  3. 03Schritt 3
    Schritt 03

    Anrufe und Kaufcheck

    KRAUSS ruft in Ihrem Namen an, prüft Kaufinteresse, Kaufbedarf, Entscheider und Zeitpunkt und stuft jedes Gespräch nach A·B·C ein.

    ErgebnisTermine nur bei A

  4. 04Schritt 4
    Schritt 04

    Übergabe und Report

    Wir bestätigen jeden Termin doppelt. Ihr Außendienst erhält Gesprächsnotiz und Wochenreport.

    ErgebnisGebriefte Termine, prüfbarer Report

Vergleich

Sechs Gründe dafür, vier dagegen: Wo steht Ihr Betrieb?

Zählen Sie, wie viele Kriterien auf Sie zutreffen. Ab vier Gründen dafür lohnt sich der Test, bei zwei Gründen dagegen bleibt die Terminierung im Haus.

Sechs Kriterien dafür und vier dagegen, ob Sie die Terminierung auslagern
KriteriumSpricht für Auslagern, wennSpricht dagegen, wennPrüfen SieWas KRAUSS tut
ZielgruppeSie umfasst mehrere Hundert Unternehmen.Sie umfasst wenige Dutzend Unternehmen.Zählen Sie die erreichbaren Entscheider.Wir selektieren aus der Entscheiderdatenbank oder arbeiten mit Ihren Kontakten.
AuftragswertEin Termin trägt mehrere tausend Euro Deckungsbeitrag.Der Auftragswert ist niedrig.Rechnen Sie den Wert eines Termins.Sie rechnen oben mit Ihren Zahlen, wir rechnen im Angebot.
Außendienst-KapazitätFreie Termine sind da, Telefonzeit nicht.Es gibt keine freien Termine.Planen Sie Terminplätze je Woche.Wir stimmen die Terminmenge mit Ihrer Kapazität ab.
ErklärungsbedarfDas Produkt braucht Beratung, nicht nur ein Angebot.Das Produkt verkauft sich im Katalog.Prüfen Sie, ob ein Online-Kanal reicht.Kaufcheck vor jedem Termin.
TempoSie brauchen Termine in Wochen, nicht Monaten.Sie haben Zeit für Recruiting.Vergleichen Sie Startzeiten.Erste Termine in rund 14 Tagen
KontrolleSie wollen Leitfaden und Termine prüfen, nicht abgeben.Sie wollen jedes Gespräch selbst führen.Klären Sie Einblick und Berichte vorab.Freigabe des Leitfadens, Gesprächsnotiz je Termin, Wochenreport.

Einschätzung von KRAUSS, keine Marktstudie, Stand Oktober 2026. Mehr Kriterien im Vergleich intern oder extern.

Rechnung

Was Auslagern Sie netto bringt.

Der Nutzen ist die gewonnene Außendienstzeit mal Wert eines Termins. Dagegen stehen die Kosten des Dienstleisters.

Die Rechnung hat zwei Seiten. Auf der einen steht der Wert der Termine, die Sie zusätzlich bekommen. Auf der anderen die Kosten des Dienstleisters und das Briefing Ihres Teams.

Rechenweg im Detail

Ein Beispiel mit frei gewählten Annahmen: Ein Auftrag bringt 12.000 Euro Deckungsbeitrag, 85 Prozent der Termine finden statt, aus 20 Prozent wird ein Auftrag. Ein Termin ist 2.040 Euro wert, nach 5,9 Terminen steht rechnerisch ein Auftrag.

Dazu kommt der Zeitgewinn: Jede Stunde, die Ihr Außendienst nicht telefoniert, verbringt er beim Kunden.

Rechner: Was ist ein Verkaufstermin für Sie wert?

Die Startwerte sind frei gewählte Annahmen, keine Messwerte und kein Preis. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, das Ergebnis rechnet sofort neu.

Was ein neuer Auftrag nach Material und Lieferung übrig lässt, im ersten Jahr. Annahme.

Anteil der vereinbarten Termine, die stattfinden. Annahme.

Anteil der stattgefundenen Termine, aus denen ein Auftrag wird. Annahme.

Wert je vereinbartem Termin
2.040 €
Termine je Auftrag
5,9
Break-even je Termin
Ein Termin trägt sich, solange er weniger als 2.040 € kostet.

Formel: Wert je Termin = Deckungsbeitrag × Erscheinungsquote × Abschlussquote. Termine je Auftrag = 1 ÷ (Erscheinungsquote × Abschlussquote). Der Deckungsbeitrag zählt nur das erste Jahr, Folgeaufträge stehen nicht in der Rechnung.

Wann sich ein Termin nicht rechnet

  • Liegen die Kosten je Termin über dem Wert, lagern Sie besser nicht aus.
  • Der Zeitgewinn zählt nur, wenn der Außendienst die Zeit beim Kunden nutzt.

Die Rechnung mit Ihren Zahlen steht in Ihrem Angebot. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot.

Ihre Kosten je Termin stehen im Angebot. Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge wählen, dann rechnen Sie beide Zahlen gegeneinander.

Testprojekt konfigurieren

Branchen und Rollen

Wer bei Ihnen über das Auslagern entscheidet.

Über das Auslagern entscheiden Vertriebsleitung, Geschäftsführung und oft das Controlling, jede mit eigener Frage.

Rollen, die wir anrufen

  • Vertriebsleitung

    Fragt: Wie viele Termine mehr bekommt mein Außendienst, und wer prüft sie?

  • Geschäftsführung

    Fragt: Was kostet es, was bringt es, wie komme ich wieder heraus?

  • Controlling

    Fragt: Wie rechne ich Kosten je Termin und je Neukunde?

  • Marketingleitung

    Fragt: Wer ruft meine Anfragen an, und wie schnell?

Branchenseiten mit Rollen, Anlässen und Rechenbeispiel

Leitfäden und Checklisten für Ihr Team (5)

Beleg

Was KRAUSS vor der Entscheidung zeigt.

Kennzahlen mit Quelle und Stand, dazu ein Beispiel für die Zeitgewinn-Rechnung.

  • 100.000+

    Vereinbarte Verkaufstermine seit 2011

    Quelle: KRAUSS-Projektdaten, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • 480.000+

    Entscheiderkontakte in der Datenbank

    Quelle: KRAUSS-Datenbank, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Rund 14 Tage

    Zeit bis zu den ersten Terminen

    Quelle: KRAUSS-Projekterfahrung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt.

    Terminbestätigung

    Quelle: KRAUSS-Methode, Stand 10/2026. Fakten-Seite

Praxisbeispiel

Zeitgewinn in Zahlen

Ein Beispiel mit frei gewählten Zahlen: Ein Außendienst von vier Verkäufern telefoniert je zwei Stunden pro Woche kalt. Das sind 32 Stunden im Monat. Vergeben sie die Terminierung nach außen, verbringen sie diese Stunden beim Kunden.

Ganzes Beispiel lesen

Bei durchschnittlich zwei Besuchen am Tag und einer Stunde Fahrt und Besuch je Termin kommen rechnerisch mehrere zusätzliche Besuche im Monat zusammen. Ihre Werte weichen ab, das Testprojekt zeigt sie an echten Terminen.

Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.

Zum Mitnehmen

Vertrieb auslagern: Entscheidungshilfe

Fünf Ja-Nein-Fragen und die Kriterien für und gegen eine externe Telefonakquise.

PDF · 2 Seiten

Pflichtfelder: E-Mail

Mit dem Absenden verarbeiten wir Ihre Angaben gemäß unserer Datenschutzerklärung, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir senden Ihnen die PDF einmal per E-Mail.

Fragen und Antworten

Fragen zum Auslagern der Terminierung.

Antworten zu Kontrolle, Risiko, Kosten und Übergabe.

01Wann lohnt es sich, die Terminierung auszulagern?

Wenn Ihre Zielgruppe mehrere Hundert Unternehmen umfasst, ein Termin mehrere tausend Euro Deckungsbeitrag trägt, Ihr Außendienst freie Termine, aber keine Telefonzeit hat und Ihr Produkt Beratung braucht. Treffen vier der sechs Kriterien zu, lohnt sich der Test. Zählen Sie die Treffer selbst. Intern oder extern

02Wann sollte ich die Terminierung nicht auslagern?

Bei sehr kleinen Zielgruppen, bei Produkten ohne Beratungsbedarf, bei fehlender Außendienst-Kapazität und wenn die Erstansprache Ihr Alleinstellungsmerkmal ist. In diesen Fällen bleibt sie im Haus. KRAUSS sagt es im ersten Gespräch. Sie sparen dann Geld und Einarbeitung, die sich nicht auszahlen. Kaltakquise Agentur

03Behalte ich die Kontrolle über die Gespräche?

Ja. Sie geben Zielgruppe und Gesprächsleitfaden vor dem ersten Anruf frei, erhalten zu jedem Termin eine Gesprächsnotiz und jede Woche einen Report mit Einstufung aller Gespräche. So sehen Sie jederzeit, was gesagt wurde und warum ein Termin zustande kam. Ein Gespräch, das den Kaufcheck nicht besteht, wird kein Termin. So läuft ein Projekt ab

04Was kostet ausgelagerte Terminierung?

Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Rechnen Sie den Wert eines Termins oben mit Ihren Zahlen, dann kennen Sie die Obergrenze. Erst mit dieser Obergrenze lohnt sich ein Angebotsvergleich. Kaltakquise Agentur Kosten

05Wie schnell kann ich starten?

Erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing, so die Projekterfahrung (Stand Oktober 2026). Vorher stehen Termindefinition, Zielgruppe und Leitfaden. Das Testprojekt läuft danach an echten Terminen. Sie sehen schon in den ersten Wochen, was Ihre Zielgruppe hergibt, ohne sich lange zu binden. Terminierung B2B für den Außendienst

06Was passiert, wenn Termine ausfallen?

Findet ein Termin nicht statt, starten wir einen neuen Kontaktversuch und setzen den Kunden auf Wiedervorlage. Wir bestätigen jeden Termin doppelt, bei Ihrem Außendienst und beim Kunden. Dass jeder Termin stattfindet, kann keine Agentur zusagen. Fehlende Termine tauchen im Wochenreport auf. No-Show im Glossar

07Wie komme ich wieder heraus?

Zum Einstieg läuft ein befristetes Testprojekt. Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest. Erst danach entscheiden Sie über die Fortsetzung. Die Details zu Laufzeit und Kündigung halten wir im Angebot schriftlich fest. Testprojekt im Glossar

08Ist ausgelagerte B2B-Terminierung rechtlich erlaubt?

Ja, wenn das Angebot zum Geschäft des Angerufenen passt. B2B-Telefonakquise ist mit mutmaßlicher Einwilligung des Angerufenen zulässig (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Das ist keine Rechtsberatung. KRAUSS ruft nur Unternehmen an und dokumentiert Anlass und Gesprächsergebnis. Einzelfälle klären Sie mit Ihrer Rechtsberatung. Kaltakquise und Recht

Frag deine KI zu KRAUSS

Lieber selbst prüfen? Stellen Sie die Frage Ihrer KI.

Prompt ansehen und anpassen

Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.

Ihre Frage fehlt?

Jesse Klotz antwortet persönlich, in 15 Minuten.

Call mit Jesse buchen+49 8191 93759-00

Weiterführend

Entscheidung getroffen: So starten Sie das Testprojekt.

Testen Sie das Auslagern. Ohne langes Risiko.

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

Testprojekt konfigurierenCall mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Nach der Konfiguration erhalten Sie Ihr Angebot binnen 1 Werktag. Sie müssen nichts vorbereiten.

Ihr nächster Schritt

Startklar
  1. 01Testprojekt konfigurieren60 Sekunden
  2. 02Gespräch mit Jesse Klotz15 Minuten
  3. 03Zielgruppe und Leitfadengemeinsam
  4. 04Erste bestätigte Termineim Kalender

Kurz gesagt

Terminierung outsourcen lohnt sich, wenn Ihr Außendienst freie Termine hat, aber keine Zeit zum Telefonieren, die Zielgruppe mehrere Hundert Unternehmen umfasst und ein Termin mehrere tausend Euro Deckungsbeitrag trägt. Die KRAUSS GmbH aus Landsberg am Lech terminiert seit 2011 für den B2B-Vertrieb (100.000+ Termine).

Stand Oktober 2026 · Quelle: Fakten-Seite

Entscheidungshilfe
Sechs Kriterien dafür, vier dagegen
Start
Erste Termine in rund 14 Tagen
Einstieg
Testprojekt an echten Terminen
Angebot
Das Angebot richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit und Menge.