Was bedeutet No-Show im B2B-Vertrieb?
Ein No-Show ist im B2B-Vertrieb ein Termin, der ausfällt, weil der Gesprächspartner weder erscheint noch vorher absagt.
Absagen und No-Shows gehören im Vertrieb dazu, auch ein Verkaufstermin ist keine Zusage zum Erscheinen. Der Außendienst hat die Zeit für das Gespräch eingeplant und braucht nach einem No-Show einen neuen Termin.
Wie unterscheidet sich ein No-Show von einer Absage?
Ein No-Show unterscheidet sich von einer Absage darin, dass der Gesprächspartner den Termin nicht vorher absagt und der Außendienst erst am Termin erfährt, dass niemand kommt.
| Merkmal | Absage | No-Show |
|---|---|---|
| Meldung vor dem Termin | Der Gesprächspartner sagt vorab ab | Keine Meldung |
| Wissen des Außendiensts | Er weiß vor dem Termin Bescheid | Er erfährt es, wenn der Gesprächspartner fehlt |
| Folge | Der Außendienst braucht einen neuen Termin | Der Außendienst braucht einen neuen Termin |
Wie geht KRAUSS mit dem Risiko von No-Shows um?
Gegen No-Shows setzt KRAUSS die doppelte Terminbestätigung ein: KRAUSS bestätigt jeden Termin telefonisch beim Gesprächspartner und beim Auftraggeber (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026).
Ein Restrisiko bleibt. Findet ein Termin nicht statt, entfällt die Erfolgsprämie für diesen Termin. Die Akquisestunden rechnet KRAUSS davon unabhängig ab (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026). Meldet der Auftraggeber den Ausfall, startet KRAUSS einen neuen Kontaktversuch (KRAUSS GmbH, Stand 10/2026).
Wie KRAUSS Termine bucht und bestätigt, zeigt die Methode. Die Telefonakquise von KRAUSS liefert die bestätigten Verkaufstermine. Ein Gespräch mit Jesse Klotz dauert 15 Minuten.
