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Kosten je Arbeitsstunde in der Kaltakquise

Was kostet eine Arbeitsstunde in der Kaltakquise? Rund 80 Euro.

Ihre teuerste Stunde ist die, in der niemand abhebt. Zählen Sie Leerlauf, Einarbeitung, Fluktuation und Führung mit, kostet eine Telefonstunde intern rund 80 Euro.
  • Seit 2011
  • 100.000+ Termine[1]
  • 480.000+ Entscheiderkontakte[1]
Testprojekt konfigurierenErst sprechen? Call mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Warum die Stundenrechnung zu niedrig ausfällt

Das Gehalt Ihrer Telefonisten kennen Sie genau, aber …

Die Rechnung fällt zu niedrig aus, weil sie das Gehalt zählt und nicht die Stunden, in denen niemand telefoniert.

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Tippen Sie an, was auf Sie zutrifft.

Drei Gründe aus dem Vertriebsalltag. Weitere stehen darunter.

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Sie starten mit einem befristeten Testprojekt an echten Terminen und rechnen wöchentlich ab. Jeder Termin ist doppelt bestätigt, spätestens am Werktag vor dem Termin.

Sie sehen erste Termine in rund 14 Tagen, bevor Sie sich weiter binden.

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Ehrlich gesagt

Wann KRAUSS nicht passt

  • Ihre Telefonstunden sind dauerhaft voll ausgelastet. Füllt eine Stelle Monat für Monat ihre Telefonzeit, sinkt der Aufschlag für Leerlauf. Dann kann die eigene Stelle günstiger sein als jede Auslagerung.
  • Ihr Auftragswert ist niedrig. Bei niedrigem Deckungsbeitrag trägt keine Telefonstunde ihre Kosten, auch nicht die eines Freelancers. Prüfen Sie dann E-Mail oder Messe.
  • Sie suchen den niedrigsten Stundensatz. Ein niedriger Satz mit schlechter Erreichbarkeit kostet je Termin mehr als ein hoher Satz mit guter. KRAUSS rechnet in Terminen, nicht in Stunden.

Mehr Kriterien im Vergleich „Intern oder extern“.

So arbeitet KRAUSS

So rechnen Sie Ihre Telefonstunde in vier Schritten.

Vier Schritte führen von den Arbeitskosten zur Vollkostenstunde: Ausgangswert, Telefonanteil, Einarbeitung und Fluktuation, Führung und Technik.

Testprojekt konfigurieren

Der erste Schritt ist das Briefing mit Ihrem Vertrieb.

  1. 01Schritt 1
    Schritt 01

    Arbeitskosten je Stunde ansetzen

    Starten Sie mit den Arbeitskosten je geleisteter Stunde. Der Durchschnitt in Deutschland lag 2024 bei 43,40 Euro laut Statistischem Bundesamt. Für Vertriebsprofile liegt Ihr Wert meist höher.

    Ergebnis43,40 Euro als Ausgangswert

  2. 02Schritt 2
    Schritt 02

    Auf Telefonstunden umrechnen

    Teilen Sie durch den Anteil der Zeit, in der wirklich telefoniert wird. Bei 65 Prozent Telefonanteil steigt der Satz von 43,40 Euro auf 66,77 Euro.

    Ergebnis66,77 Euro je Telefonstunde

  3. 03Schritt 3
    Schritt 03

    Einarbeitung und Fluktuation aufschlagen

    Rechnen Sie Suche, Einarbeitung und Abgänge mit. Im Beispiel sind es 10 Prozent, das sind 6,68 Euro je Stunde.

    Ergebnisplus 6,68 Euro

  4. 04Schritt 4
    Schritt 04

    Führung, Technik und Arbeitsplatz aufschlagen

    Addieren Sie die Zeit der Führung, Software, Telefonie und den Arbeitsplatz. Im Beispiel sind es 10 Prozent, das sind 6,68 Euro je Stunde.

    Ergebnis80,12 Euro Vollkosten je Telefonstunde

Vergleich

Eigene Stelle, Freelancer und Agentur im Stundenvergleich.

Eine eigene Telefonstunde kostet rund 80 Euro, Freelancer und Agenturen nennen 30 bis 140 Euro, doch die Preise decken verschiedene Leistungen ab.

Eigene Stelle, Freelancer, Agentur und KRAUSS in sieben Kriterien der Telefonstunde
KriteriumEigene StelleFreelancerAgentur oder CallcenterKRAUSS
Kosten je TelefonstundeRund 80 Euro in der Beispielrechnung.30 bis 99 Euro laut Angeboten auf freelancermap.de, ohne Steuerung.30 bis 140 Euro laut Anbieterangaben von triveo und telefonakquise-agentur.de.Das Angebot richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit und Menge.
Was im Preis fehltMeist Führung, Fluktuation und Leerlauf.Briefing, Steuerung und Ausfälle.Außendienstzeit für schwache Termine.Briefing von rund 60 Minuten und Ihr Außendienst für die Termine.
Kosten bei LeerlaufLaufen weiter.Sinken mit den Stunden.Meist Mindestmenge.Befristetes Testprojekt zum Einstieg.
AnlaufzeitSuche und Einarbeitung dauern Wochen.Kurz, ohne Kenntnis Ihrer Zielgruppe.Briefing und Gesprächsleitfaden.Erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing.
Qualität der TermineHoch bei erfahrenem Team.Abhängig von der Person.Abhängig von der Termindefinition.Kaufcheck vor jedem Termin, doppelt bestätigt.
SkalierungJede Stelle neu einarbeiten.Begrenzt.Gut.Stufenweise nach Zielmarkt.
VergleichbarkeitEinfach, wenn Sie Vollkosten rechnen.Über Stunden je Termin.Nur mit gleicher Termindefinition.Über Kosten je stattgefundenem Termin.

Einschätzung von KRAUSS, keine Marktstudie, Stand Oktober 2026. Mehr Kriterien im Vergleich intern oder extern.

Rechnung

Ab wann sich eine Stunde am Telefon lohnt.

Eine Stunde lohnt sich, wenn der Wert der Termine, die sie bringt, die Kosten der Stunde übersteigt.

Eine Telefonstunde kostet intern rund 80 Euro, wenn Sie vom Durchschnitt der Arbeitskosten ausgehen und Zeit ohne Gespräch, Einarbeitung und Führung mitrechnen. Die Tabelle zeigt jeden Schritt, die Aufschläge sind Annahmen, die Sie durch Ihre Werte ersetzen.

Rechenweg im Detail

Ausgangswert ist die durchschnittliche Arbeitsstunde mit 43,40 Euro im Jahr 2024 (Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung vom 30. April 2025). Der Wert gilt für alle Branchen. Vertriebsprofile liegen meist darüber: Mit 60 Euro Arbeitskosten steigt die Telefonstunde im selben Rechenweg auf rund 111 Euro.

Danach zählt, was die Stunde bringt. Ein Beispiel mit frei gewählten Annahmen: Bei 80 Euro je Telefonstunde und fünf Stunden je Termin kostet ein stattgefundener Termin rund 401 Euro. Ein Auftrag mit 8.000 Euro Deckungsbeitrag, 80 Prozent stattfindenden Terminen und 20 Prozent Abschlussquote macht einen Termin rund 1.280 Euro wert.

Von den Arbeitskosten zur Vollkostenstunde: Rechenweg mit Annahmen
KriteriumRechnungBetrag je StundeGrundlage
Arbeitskosten je geleisteter StundeDurchschnitt Deutschland 202443,40 EuroBelegt: Statistisches Bundesamt
Umrechnung auf Telefonzeit43,40 Euro geteilt durch 0,6566,77 EuroAnnahme: 35 Prozent der Zeit ohne Gespräch
Einarbeitung und Fluktuation10 Prozent der Telefonstunde6,68 EuroAnnahme
Führung, Technik, Arbeitsplatz10 Prozent der Telefonstunde6,68 EuroAnnahme
Vollkosten je TelefonstundeSumme80,12 EuroErgebnis der Beispielrechnung

Rechner: Was ist ein Verkaufstermin für Sie wert?

Die Startwerte sind frei gewählte Annahmen, keine Messwerte und kein Preis. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, das Ergebnis rechnet sofort neu.

Was ein neuer Auftrag nach Material und Lieferung übrig lässt, im ersten Jahr. Annahme.

Anteil der vereinbarten Termine, die stattfinden. Annahme.

Anteil der stattgefundenen Termine, aus denen ein Auftrag wird. Annahme.

Wert je vereinbartem Termin
1.280 €
Termine je Auftrag
6,2
Break-even je Termin
Ein Termin trägt sich, solange er weniger als 1.280 € kostet.

Formel: Wert je Termin = Deckungsbeitrag × Erscheinungsquote × Abschlussquote. Termine je Auftrag = 1 ÷ (Erscheinungsquote × Abschlussquote). Der Deckungsbeitrag zählt nur das erste Jahr, Folgeaufträge stehen nicht in der Rechnung.

Wann sich ein Termin nicht rechnet

  • Die Rechnung gilt für Telefonstunden mit Entscheidern. Bei schwer erreichbaren Zielgruppen steigen die Stunden je Termin und damit die Kosten je Termin.
  • Sie ist eine Beispielrechnung mit frei gewählten Aufschlägen, keine Marktstatistik. Ersetzen Sie die Prozentwerte durch Ihre eigenen.

Die Rechnung mit Ihren Zahlen steht in Ihrem Angebot. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot.

Ihre Kosten je Termin stehen im Angebot. Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge wählen, dann rechnen Sie beide Zahlen gegeneinander.

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Branchen und Rollen

Für wen die Stundenrechnung den Ausschlag gibt.

Die Stundenrechnung entscheidet vor allem bei kleinen Teams, hohem Auftragswert und schwankendem Bedarf an Telefonzeit.

Rollen, die wir anrufen

  • Geschäftsführung

    Entscheidet über eigene Stelle oder Auslagerung und braucht eine Vollkostenstunde.

  • Vertriebsleitung

    Plant Telefonstunden und braucht den Telefonanteil.

  • Controlling

    Prüft die Aufschläge und braucht eine Rechenvorlage.

  • Personalleitung

    Kennt die Kosten für Suche, Einarbeitung und Abgänge.

Branchenseiten mit Rollen, Anlässen und Rechenbeispiel

Leitfäden und Checklisten für Ihr Team (4)

Beleg

Welche Zahlen belegt und welche Annahmen sind.

Belegt ist allein die durchschnittliche Arbeitsstunde, alle Aufschläge sind Annahmen, die Sie mit Ihren Zahlen ersetzen.

  • 100.000+

    Vereinbarte Verkaufstermine seit 2011

    Quelle: KRAUSS-Projektdaten, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Rund 14 Tage

    Zeit bis zu den ersten Terminen

    Quelle: KRAUSS-Projekterfahrung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt.

    Terminbestätigung

    Quelle: KRAUSS-Methode, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

    Testprojekt

    Quelle: Angabe der Geschäftsführung, 10/2026, Stand 10/2026. Fakten-Seite

Praxisbeispiel

Gleiche Stunde, andere Wahrheit

Ein Beispiel mit frei gewählten Zahlen: Ein Vertriebsleiter rechnete für seinen Innendienst mit dem Gehalt und kam auf rund 45 Euro je Stunde. Mit Leerlauf, Einarbeitung und Führung waren es rund 80 Euro. Damit lag der Preis einer externen Telefonstunde plötzlich im selben Bereich.

Ganzes Beispiel lesen

Prüfen Sie deshalb zuerst Ihre eigene Telefonstunde, bevor Sie Angebote vergleichen.

Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.

Zum Mitnehmen

Kaltakquise-Stundenkosten: Rechenblatt

Rechnen Sie nach, was eine Stunde Telefonakquise im eigenen Team wirklich kostet: Beispielrechnung mit allen Posten und leeren Feldern für Ihre Werte.

PDF · 3 Seiten

Pflichtfelder: E-Mail

Mit dem Absenden verarbeiten wir Ihre Angaben gemäß unserer Datenschutzerklärung, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir senden Ihnen die PDF einmal per E-Mail.

Fragen und Antworten

Fragen zu den Kosten einer Arbeitsstunde in der Kaltakquise.

Antworten zu Vollkosten, Stundensätzen und dem Vergleich mit Freelancer und Agentur.

01Was kostet eine Arbeitsstunde in der Kaltakquise?

Intern kostet eine Telefonstunde in der Kaltakquise rund 80 Euro, wenn Sie Leerlauf, Einarbeitung, Fluktuation und Führung mitrechnen. Ausgangswert ist die durchschnittliche Arbeitsstunde mit 43,40 Euro (Statistisches Bundesamt, 2024). Externe Anbieter nennen 30 bis 140 Euro je Stunde. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Kosten der Kaltakquise im Ratgeber

02Warum kostet eine Stunde Kaltakquise mehr als das Gehalt?

Weil nicht jede bezahlte Stunde eine Telefonstunde ist. Recherche, Vorbereitung, Nachbereitung und Teamrunden nehmen im Beispiel 35 Prozent der Zeit. Dazu kommen Suche, Einarbeitung und Abgänge sowie Führung, Technik und Arbeitsplatz. Zusammen heben diese Posten die Arbeitskosten von 43,40 Euro auf rund 80 Euro je Telefonstunde. Akquisestunde im Glossar

03Wie viel kostet ein Mitarbeiter in der Kaltakquise pro Stunde?

Das hängt von Gehalt und Auslastung ab. Mit dem Durchschnitt der Arbeitskosten ergeben sich rund 80 Euro je Telefonstunde, mit 60 Euro Arbeitskosten rund 111 Euro. Rechnen Sie mit Ihren Gehältern und Ihrem Telefonanteil nach. Die Werte gelten für Telefonzeit mit Entscheidern, nicht für bezahlte Stunden insgesamt. Vertriebskosten berechnen

04Was kostet eine Telefonstunde bei einer Agentur?

Anbieter nennen in Deutschland 30 bis 80 Euro (triveo) und 60 bis 140 Euro (telefonakquise-agentur.de) je Stunde. Das sind Angaben der Anbieter, keine Statistik. Vergleichen Sie nicht den Satz allein, sondern die Stunden je stattgefundenem Termin und das, was im Preis fehlt. Kaltakquise Agentur Kosten

05Lohnt sich eine eigene Stelle oder eine Agentur?

Eine eigene Stelle lohnt sich, wenn sie dauerhaft ausgelastet ist und Ihr Team Zeit für Einarbeitung und Führung hat. Eine Agentur lohnt sich bei schwankendem Bedarf, kurzer Anlaufzeit und neuen Zielgruppen. Rechnen Sie beide Wege in Kosten je stattgefundenem Termin, nicht in Stunden. Erst dann sind sie vergleichbar. Intern oder extern

06Wie rechne ich meine eigene Telefonstunde aus?

Teilen Sie die Arbeitskosten je geleisteter Stunde durch Ihren Telefonanteil, zum Beispiel 43,40 Euro durch 0,65. Schlagen Sie dann Prozentwerte für Einarbeitung und Fluktuation sowie für Führung, Technik und Arbeitsplatz auf. Die Tabelle auf dieser Seite zeigt den Weg, die Prozentwerte ersetzen Sie durch Ihre eigenen. Kosten je Termin berechnen

07Welcher Telefonanteil ist realistisch?

Im Beispiel liegt der Telefonanteil bei 65 Prozent der bezahlten Zeit. Das ist eine Annahme, keine Statistik. Messen Sie Ihren Wert vier Wochen lang: Telefonzeit laut Telefonanlage geteilt durch bezahlte Arbeitszeit. Liegt Ihr Wert höher, sinkt die Telefonstunde, liegt er niedriger, steigt sie. Akquise-Kennzahlen messen

08Wie starte ich ohne langes Risiko?

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest. So prüfen Sie die Kosten je Termin an echten Terminen, bevor Sie sich länger binden. Danach entscheiden Sie mit Ihren eigenen Zahlen über die Fortsetzung. Stand der Kennzahlen: Oktober 2026, bisher 100.000+ Termine. Testprojekt im Glossar

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Weiterführend

Stunde gerechnet: nächste Schritte.

Rechnen Sie Ihre Stunde. Testen Sie mit Terminen.

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

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Ihr nächster Schritt

Startklar
  1. 01Testprojekt konfigurieren60 Sekunden
  2. 02Gespräch mit Jesse Klotz15 Minuten
  3. 03Zielgruppe und Leitfadengemeinsam
  4. 04Erste bestätigte Termineim Kalender

Kurz gesagt

Eine Arbeitsstunde in der Kaltakquise kostet intern rund 80 Euro, wenn Sie Leerlauf, Einarbeitung, Fluktuation und Führung mitrechnen. Ausgangswert ist die durchschnittliche Arbeitsstunde mit 43,40 Euro (Statistisches Bundesamt, 2024). Die KRAUSS GmbH aus Landsberg am Lech rechnet mit Terminen statt Stunden.

Stand Oktober 2026 · Quelle: Fakten-Seite

Vollkosten intern
rund 80 Euro je Telefonstunde (Beispielrechnung)
Ausgangswert
43,40 Euro je Arbeitsstunde, Destatis 2024
Anbieterangaben extern
30 bis 140 Euro je Stunde
Einstieg
Testprojekt an echten Terminen