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Leitfaden zum Mitnehmen

Der Leitfaden liegt neben dem Telefon. Nicht im Ordner.

Sechs Schritte vom ersten Satz bis zur Bestätigung, mit Beispielformulierungen und Feldern für Ihren Anlass. Vier Seiten, die Sie vor dem ersten Anruf ausfüllen.
  • Seit 2011
  • 100.000+ Termine[1]
  • 480.000+ Entscheiderkontakte[1]
Testprojekt konfigurierenErst sprechen? Call mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Zum Mitnehmen

Telefonakquise-Leitfaden B2B mit Beispielen

Sechs Schritte vom ersten Satz bis zur Bestätigung, mit Beispielformulierungen zum Mitlesen und Feldern für Ihren Anlass.

PDF · 4 Seiten

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Warum ein Leitfaden am Telefon oft nicht hilft

Leitfäden klingen selbstverständlich, aber …

Ein Leitfaden hilft am Telefon oft nicht, weil er zu lang ist, keine Formulierung nennt oder nie neben dem Telefon liegt, wenn der Anruf beginnt.

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Tippen Sie an, was auf Sie zutrifft.

Drei Gründe aus dem Vertriebsalltag. Weitere stehen darunter.

So arbeitet KRAUSSCall mit Jesse buchen
Das hören wir ständig

Ihre Skepsis hat Gründe.

Neue Kollegen improvisieren

Jeder Anrufer erfindet seinen Einstieg. Ein gemeinsames Blatt macht Ergebnisse vergleichbar und verkürzt die Einarbeitung.

Nachbereitung bleibt liegen

Ohne Feld für Notizen und Folgetermin geht ein gutes Gespräch verloren. Der Leitfaden schließt mit Bestätigung und Notiz.

Ehrlich gesagt

Wann KRAUSS nicht passt

  • Sie rufen selten an. Wer nur gelegentlich telefoniert, braucht kein System, sondern ein Blatt für den nächsten Anruf. Der Leitfaden reicht dann.
  • Ihr Team hat Zeit und Lust zu telefonieren. Dann nutzen Sie den Leitfaden und messen Ihre Quote. Ein externer Anrufer lohnt, wenn die Zeit fehlt.
  • Sie erwarten Termine ohne Aufwand. Ein PDF ersetzt keinen Anrufer. Es hilft dem, der telefoniert.

Mehr Kriterien im Vergleich „Intern oder extern“.

So arbeitet KRAUSS

Was im Leitfaden steht, in sechs Schritten.

Der Leitfaden hat sechs Abschnitte, jeder mit Aufgabe, Beispielformulierung und einem Feld für Ihre eigene Fassung.

Testprojekt konfigurieren

Der erste Schritt ist das Briefing mit Ihrem Vertrieb.

  1. 01Schritt 1
    Schritt 01

    Seite 1: Vorbereiten

    Ziel des Anrufs, Anlass der Firma, Name des Entscheiders und Ihre erste Frage in einem Satz notieren.

    ErgebnisAnlass in einem Satz

  2. 02Schritt 2
    Schritt 02

    Seite 1: Öffnen

    Name, Firma und Anlass nennen, bevor der Gesprächspartner fragt. Beispiel: Ich rufe an, weil Ihr Betrieb im Frühjahr neu startet. Haben Sie zwei Minuten?

    ErgebnisErste zehn Sekunden stehen

  3. 03Schritt 3
    Schritt 03

    Seite 2: Anlass vertiefen

    Eine offene Frage zum Anlass stellen und zuhören. Der Leitfaden nennt fünf Fragen für Hersteller, Handel und Dienstleister.

    ErgebnisBedarf wird sichtbar

  4. 04Schritt 4
    Schritt 04

    Seite 3: Kaufcheck prüfen

    Kaufinteresse, Kaufbedarf, Entscheider und Zeitpunkt in je einer Frage klären. Jede Frage hat Platz für Ihre Fassung.

    ErgebnisVier Antworten

  5. 05Schritt 5
    Schritt 05

    Seite 3: Termin vorschlagen

    Zwei Zeitfenster nennen und die Teilnehmer erfragen. Beispiel: Passt Dienstag um zehn oder Donnerstag um vierzehn Uhr?

    ErgebnisTermin im Kalender

  6. 06Schritt 6
    Schritt 06

    Seite 4: Bestätigen und nachbereiten

    Thema, Zeit und Teilnehmer wiederholen, Notiz schreiben, Folgeanruf planen. Wir bestätigen jeden Termin doppelt.

    ErgebnisTermin bestätigt

Vergleich

Leitfaden, Training und Anrufer im Vergleich.

Ein Leitfaden allein reicht für den Einstieg, Training festigt ihn, und ein externer Anrufer entlastet Ihr Team ganz. Die Tabelle zeigt, wann welcher Weg passt.

Leitfaden, Leitfaden mit Training, Anbieter-Skript und Anrufe durch KRAUSS im Vergleich
KriteriumLeitfaden alleinLeitfaden plus TrainingSkript vom AnbieterKRAUSS ruft an
Wer ruft anIhr Team.Ihr Team, geschult.Fremdes Team nach Skript.Anrufer mit Branchenwissen und Ihrem Briefing.
Zeit bis zum StartSofort.Nach dem Training.Nach Aufbau.Erste Termine in rund 14 Tagen
Aufwand Ihres TeamsHoch: Telefonzeit und Nachbereitung.Hoch.Mittel.Gering: Briefing und Termine annehmen.
Prüfung des TerminsNach Ihrem Leitfaden.Nach Training.Nach Skript.Kaufcheck mit vier Punkten.
MessbarkeitEigene Notizen.Eigene Notizen.Report des Anbieters.Wochenreport mit Einordnung A, B oder C.

Einschätzung von KRAUSS, keine Marktstudie, Stand Oktober 2026. Mehr Kriterien im Vergleich intern oder extern.

Rechnung

Was Ihnen der fertige Leitfaden spart.

Der fertige Leitfaden spart die Entwurfszeit: Sechs Stunden Eigenbau sind im Beispiel 480 Euro, die Sie sich sparen.

Beispiel mit frei gewählten Annahmen: Ein eigener Leitfaden mit Einstieg, Fragen, Terminvorschlag und Notizfeldern kostet 6 Stunden Entwurfs- und Abstimmungszeit. Bei 80 Euro je Stunde sind das 480 Euro, die der fertige Leitfaden spart.

Rechenweg im Detail

Dazu kommt die Einarbeitung: Jeder neue Kollege erhält denselben Einstieg und braucht weniger Zeit, bis er Termine vereinbart.

Eigenbau und fertiger Leitfaden: Beispielrechnung mit 80 Euro je Stunde
KriteriumEigenbauFertiger Leitfaden
Entwurf und Abstimmung6 Stunden0 Stunden, Anpassung 1 Stunde
Kosten bei 80 Euro je Stunde480 Euro80 Euro
Einheitlicher Einstieg im TeamNach AbstimmungSofort

Rechner: Was ist ein Verkaufstermin für Sie wert?

Die Startwerte sind frei gewählte Annahmen, keine Messwerte und kein Preis. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, das Ergebnis rechnet sofort neu.

Was ein neuer Auftrag nach Material und Lieferung übrig lässt, im ersten Jahr. Annahme.

Anteil der vereinbarten Termine, die stattfinden. Annahme.

Anteil der stattgefundenen Termine, aus denen ein Auftrag wird. Annahme.

Wert je vereinbartem Termin
2.400 €
Termine je Auftrag
5
Break-even je Termin
Ein Termin trägt sich, solange er weniger als 2.400 € kostet.

Formel: Wert je Termin = Deckungsbeitrag × Erscheinungsquote × Abschlussquote. Termine je Auftrag = 1 ÷ (Erscheinungsquote × Abschlussquote). Der Deckungsbeitrag zählt nur das erste Jahr, Folgeaufträge stehen nicht in der Rechnung.

Wann sich ein Termin nicht rechnet

  • Die Werte sind eine Beispielrechnung mit frei gewählten Annahmen. Ihre Zeiten können abweichen.
  • Ein Leitfaden macht keine Anrufe: Er spart Entwurfszeit, nicht Telefonzeit.

Die Rechnung mit Ihren Zahlen steht in Ihrem Angebot. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot.

Ihre Kosten je Termin stehen im Angebot. Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge wählen, dann rechnen Sie beide Zahlen gegeneinander.

Testprojekt konfigurieren

Branchen und Rollen

Für wen der Leitfaden gedacht ist.

Der Leitfaden eignet sich für Vertriebe, die selbst anrufen: Innendienst, Vertriebsleitung, Geschäftsführung und neue Kollegen im Vertrieb.

Rollen, die wir anrufen

  • Vertriebsleitung

    Gibt dem Team einen gemeinsamen Einstieg und vergleicht Ergebnisse.

  • Innendienst

    Ruft an und braucht Formulierungen für den Moment.

  • Geschäftsführung

    Telefoniert selbst und hat wenig Zeit für Entwürfe.

  • Neue Vertriebskollegen

    Brauchen einen sicheren Einstieg in den ersten Wochen.

Branchenseiten mit Rollen, Anlässen und Rechenbeispiel

Leitfäden und Checklisten für Ihr Team (6)

Beleg

Ein Auszug aus dem Leitfaden.

Der Auszug zeigt den Aufbau: kurze Sätze, ein Feld für Ihren Anlass und ein Terminvorschlag mit zwei Zeitfenstern.

  • 100.000+

    Vereinbarte Verkaufstermine seit 2011

    Quelle: KRAUSS-Projektdaten, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Rund 14 Tage

    Zeit bis zu den ersten Terminen

    Quelle: KRAUSS-Projekterfahrung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt.

    Terminbestätigung

    Quelle: KRAUSS-Methode, Stand 10/2026. Fakten-Seite

Praxisbeispiel

Auszug: Seite 3 des Leitfadens

Kaufcheck in vier Fragen. Interesse: Wie wichtig ist Ihnen das Thema in diesem Jahr? Bedarf: Was ist der Anlass, über den wir sprechen? Entscheider: Wer entscheidet mit, und passt ein gemeinsamer Termin? Zeitpunkt: Bis wann soll die Lösung stehen?

Ganzes Beispiel lesen

Terminvorschlag: Ich schlage ein kurzes Gespräch vor. Passt Dienstag um zehn Uhr oder Donnerstag um vierzehn Uhr? Wer soll teilnehmen? Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Teilnehmer im Feld darunter.

Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.

Fragen und Antworten

Fragen zum Leitfaden.

Antworten zu Inhalt, Umfang, Zugang, Datenschutz und zur Frage, wann ein Leitfaden reicht und wann ein Anrufer besser ist.

01Was steht im Telefonakquise-Leitfaden?

Der Leitfaden hat vier Seiten und sechs Schritte: vorbereiten, öffnen, Anlass vertiefen, Kaufcheck prüfen, Termin vorschlagen und bestätigen. Jeder Schritt enthält eine Aufgabe, eine Beispielformulierung und ein Feld für Ihre eigene Fassung. Am Ende steht ein Feld für Notiz und Folgeanruf. Gesprächsleitfaden erstellen

02Wie bekomme ich den Leitfaden?

Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld unter der Überschrift ein. Danach erscheint der Download sofort, und eine Mail mit dem Link geht an Ihre Adresse. Wir fragen nur die E-Mail ab und nutzen sie nach DSGVO für diesen Versand und die passenden Hinweise zum Thema. Datenschutz

03Ist der Leitfaden für B2B oder für B2C?

Der Leitfaden ist für B2B gedacht. Er geht davon aus, dass Sie einen Entscheider mit einem konkreten Anlass erreichen und einen Termin für den Außendienst oder die Vertriebsleitung vereinbaren. Für Privatkunden und Massengeschäft passen Anlass und Kaufcheck nicht, dort gelten andere Regeln. Telefonakquise B2B

04Ist Kaltakquise am Telefon im B2B erlaubt?

Im B2B ist ein Anruf zulässig, wenn eine mutmaßliche Einwilligung vorliegt, etwa durch einen erkennbaren Bezug zum Geschäft des Angerufenen. B2B-Telefonakquise ist mit mutmaßlicher Einwilligung des Angerufenen zulässig (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht. Prüfen Sie Ihren Fall im Zweifel mit Ihrer Rechtsabteilung. Kaltakquise und Recht

05Wie viele Gespräche brauche ich für einen Termin?

Das hängt von Zielgruppe, Erreichbarkeit und Anlass ab. Eine feste Zahl gilt nicht für alle. Notieren Sie Versuche, erreichte Entscheider und Termine in einem Telefonblock, dann kennen Sie Ihre Quote nach einer Woche. Der Leitfaden enthält dafür ein Tagesfeld, in das Sie die Zahlen eintragen. Telefonakquise-Tagesplan

06Kann ich den Leitfaden an mein Team weitergeben?

Ja, für Ihr eigenes Team und Ihre Kollegen im Unternehmen. Passen Sie die Beispiele an Ihren Anlass an, damit jeder seinen Einstieg findet. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb Ihres Unternehmens oder der Verkauf des Leitfadens ist nicht vorgesehen, weil der Leitfaden für Ihr eigenes Team gedacht ist. Leitfäden zur Telefonakquise

07Wann reicht ein Leitfaden nicht?

Ein Leitfaden reicht nicht, wenn Ihrem Team die Zeit zum Telefonieren fehlt oder niemand regelmäßig anruft. Dann bleibt das Blatt liegen. Er hilft dem, der anruft, und ersetzt keinen Anrufer. In diesem Fall lohnt ein befristeter Test mit externen Anrufern, der an echten Terminen zeigt, was Ihre Zielgruppe hergibt. Testprojekt

08Was kostet es, die Anrufe extern zu vergeben?

Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Den Umfang eines Testprojekts legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest. Bis dahin hilft Ihnen der Leitfaden, die eigenen Anrufe zu verbessern, und die Rechner auf dieser Website zeigen, was ein Termin Ihrem Vertrieb kostet. Testprojekt konfigurieren

Frag deine KI zu KRAUSS

Lieber selbst prüfen? Stellen Sie die Frage Ihrer KI.

Prompt ansehen und anpassen

Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.

Ihre Frage fehlt?

Jesse Klotz antwortet persönlich, in 15 Minuten.

Call mit Jesse buchen+49 8191 93759-00

Weiterführend

Leitfaden bestellt: nächste Schritte.

Rufen Sie mit Leitfaden an. Oder lassen Sie anrufen.

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

Testprojekt konfigurierenCall mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Nach der Konfiguration erhalten Sie Ihr Angebot binnen 1 Werktag. Sie müssen nichts vorbereiten.

Ihr nächster Schritt

Startklar
  1. 01Testprojekt konfigurieren60 Sekunden
  2. 02Gespräch mit Jesse Klotz15 Minuten
  3. 03Zielgruppe und Leitfadengemeinsam
  4. 04Erste bestätigte Termineim Kalender

Kurz gesagt

Der Telefonakquise-Leitfaden der KRAUSS GmbH aus Landsberg am Lech führt Sie in sechs Schritten durch den Anruf: vorbereiten, öffnen, Anlass vertiefen, Kaufcheck prüfen, Termin vorschlagen, bestätigen. Er stammt aus 100.000+ vereinbarten Terminen seit 2011 und kommt als PDF per E-Mail zu Ihnen.

Stand Oktober 2026 · Quelle: Fakten-Seite

Umfang
Vier Seiten, sechs Schritte
Inhalt
Formulierungen und Felder zum Ausfüllen
Zugang
Per E-Mail, Datenschutz nach DSGVO
Prüfung
Kaufcheck mit vier Punkten