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Dienstleister für Telefonakquise beauftragen

Telefonakquise Dienstleister mit Vertrag, den Sie verstehen.

Wer Telefonakquise auslagert, übergibt Kundenkontakte, Daten und den ersten Eindruck. KRAUSS regelt das vor dem ersten Anruf schriftlich und zeigt es Ihnen im Testprojekt.
  • Seit 2011
  • 100.000+ Termine[1]
  • 480.000+ Entscheiderkontakte[1]
Testprojekt konfigurierenErst sprechen? Call mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Welche Risiken im Auftrag an einen Dienstleister stecken

Ein Dienstleister für Telefonakquise spart Ihnen Zeit, aber …

Die Risiken liegen nicht im Anruf, sondern im Auftrag: unklare Leistung, offene Datenfragen und ein Bericht, den Sie nicht prüfen können.

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Tippen Sie an, was auf Sie zutrifft.

Drei Gründe aus dem Vertriebsalltag. Weitere stehen darunter.

So arbeitet KRAUSSCall mit Jesse buchen
Das hören wir ständig

Ihre Skepsis hat Gründe.

Die Bindung kommt vor dem Beweis

Lange Laufzeiten ohne Test bedeuten, dass Sie die Qualität erst nach Monaten sehen. Ein befristeter Test zeigt dieselben Zahlen früher.

Ehrlich gesagt

Wann KRAUSS nicht passt

  • Sie haben Kontaktdaten, die Sie nicht weitergeben dürfen. Dann bleibt die Akquise im eigenen Haus oder nutzt nur die Daten, die der Dienstleister selbst recherchiert.
  • Sie wollen jedes Gespräch selbst führen. Bei sehr persönlichen Verkaufsprozessen mit wenigen Kunden telefoniert Ihr Vertrieb besser selbst.
  • Sie suchen den günstigsten Stundensatz. KRAUSS plant in Akquisestunden mit Kaufcheck. Wer allein nach dem Stundensatz entscheidet, findet günstigere Anbieter mit weniger Prüfung.

Mehr Kriterien im Vergleich „Intern oder extern“.

So arbeitet KRAUSS

So beauftragen Sie einen Dienstleister in vier Schritten.

Vier Schritte führen von der Leistungsbeschreibung bis zum Wochenreport, und jeder Schritt hat bei KRAUSS ein schriftliches Ergebnis.

Testprojekt konfigurieren

Der erste Schritt ist das Briefing mit Ihrem Vertrieb.

  1. 01Schritt 1
    Schritt 01

    Leistung und Ziel schriftlich

    Briefing und Leistungsbeschreibung nennen Zielgruppe, Rolle, Region, Akquisestunden und die Definition eines gültigen Termins (Kaufcheck mit vier Punkten).

    ErgebnisBriefing und freigegebener Leitfaden

  2. 02Schritt 2
    Schritt 02

    Vertrag und Auftragsverarbeitung

    KRAUSS verarbeitet Kontaktdaten in Ihrem Auftrag. Die Auftragsverarbeitung regeln wir schriftlich, Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum. Das ist keine Rechtsberatung, lassen Sie den Entwurf von Ihrem Datenschutzbeauftragten prüfen.

    ErgebnisUnterschriebene Auftragsverarbeitung

  3. 03Schritt 3
    Schritt 03

    Qualität messbar machen

    Jedes Gespräch bekommt eine Einstufung nach A·B·C. Sie prüfen die Gesprächsnotiz jedes Termins und den Wochenreport.

    ErgebnisPrüfbare Gespräche statt Anrufzahlen

  4. 04Schritt 4
    Schritt 04

    Befristet starten, dann binden

    Das Testprojekt läuft befristet. Wir bestätigen jeden Termin doppelt. Jede Woche erhalten Sie einen Report. Erst nach den ersten Terminen entscheiden Sie über die Fortsetzung.

    ErgebnisEntscheidung auf Basis echter Termine

Vergleich

Dienstleister, Freelancer oder eigenes Team: Was sichert wen?

Ein Dienstleister mit Vertrag und Auftragsverarbeitung sichert Sie bei Daten und Qualität besser ab als ein loser Freelancer. Ein eigenes Team gibt Ihnen die meiste Kontrolle.

Eigenes Team, Freelancer, Callcenter und KRAUSS als Dienstleister in sechs Prüfpunkten
KriteriumEigener InnendienstFreelancerCallcenterKRAUSS
LeistungsbeschreibungStellenbeschreibung, keine Leistungsmessung.Oft mündlich oder per E-Mail.Standardpaket mit Mengenangabe.Briefing mit Zielrolle, Region, Stunden und Terminkriterien.
DatenschutzIm eigenen Haus geregelt.Selten mit Auftragsverarbeitung.Üblich, mit Standardvertrag.Auftragsverarbeitung schriftlich, Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum.
Einblick in GesprächeVollständig.Nach Absprache.Selten über Stichproben hinaus.Gesprächsnotiz je Termin und Wochenreport mit Einstufung jedes Gesprächs.
LaufzeitUnbefristet.Frei vereinbar.Oft mehrere Monate Mindestlaufzeit.Befristetes Testprojekt zum Einstieg, danach die Laufzeit, die Sie wählen.
Ausfall der PersonLücke bis zur Neubesetzung.Lücke ohne Vertretung.Vertretung im Pool.Ein Team statt einer Einzelperson, das Ihren Leitfaden kennt.
AusstiegKündigungsfristen.Kurz.An die Mindestlaufzeit gebunden.Schriftlich im Vertrag geregelt.

Einschätzung von KRAUSS, keine Marktstudie, Stand Oktober 2026. Mehr Kriterien im Vergleich intern oder extern.

Rechnung

Wann sich ein Dienstleister rechnet.

Ein Dienstleister rechnet sich, wenn der Wert eines Termins die Kosten je Termin übersteigt. Den Wert rechnen Sie aus Ihren eigenen Zahlen.

Ein Dienstleister rechnet sich, wenn ein Termin mehr einbringt, als er kostet. Der Wert hängt an Ihrem Deckungsbeitrag, an der Quote der stattfindenden Termine und an der Abschlussquote.

Rechenweg im Detail

Ein Beispiel mit frei gewählten Annahmen: Ein Auftrag bringt 7.500 Euro Deckungsbeitrag, 80 Prozent der Termine finden statt, aus 30 Prozent wird ein Auftrag. Ein Termin ist dann 1.800 Euro wert, und nach 4,2 Terminen steht rechnerisch ein Auftrag.

Rechner: Was ist ein Verkaufstermin für Sie wert?

Die Startwerte sind frei gewählte Annahmen, keine Messwerte und kein Preis. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, das Ergebnis rechnet sofort neu.

Was ein neuer Auftrag nach Material und Lieferung übrig lässt, im ersten Jahr. Annahme.

Anteil der vereinbarten Termine, die stattfinden. Annahme.

Anteil der stattgefundenen Termine, aus denen ein Auftrag wird. Annahme.

Wert je vereinbartem Termin
1.800 €
Termine je Auftrag
4,2
Break-even je Termin
Ein Termin trägt sich, solange er weniger als 1.800 € kostet.

Formel: Wert je Termin = Deckungsbeitrag × Erscheinungsquote × Abschlussquote. Termine je Auftrag = 1 ÷ (Erscheinungsquote × Abschlussquote). Der Deckungsbeitrag zählt nur das erste Jahr, Folgeaufträge stehen nicht in der Rechnung.

Wann sich ein Termin nicht rechnet

  • Liegen die Kosten je Termin über dem Wert, rechnet sich der Dienstleister für dieses Produkt nicht.
  • Die Rechnung enthält keine Folgeaufträge und keinen Aufwand für Ihr Briefing.

Die Rechnung mit Ihren Zahlen steht in Ihrem Angebot. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot.

Ihre Kosten je Termin stehen im Angebot. Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge wählen, dann rechnen Sie beide Zahlen gegeneinander.

Testprojekt konfigurieren

Branchen und Rollen

Für wen ein Dienstleister den Anruf übernimmt.

Ein Dienstleister lohnt sich für Unternehmen mit erklärungsbedürftigem Produkt und einem Außendienst, der Termine vor Ort führt.

Rollen, die wir anrufen

  • Vertriebsleitung

    Beauftragt den Dienstleister und prüft die Termine. Will wissen, wie der Kaufcheck arbeitet.

  • Geschäftsführung

    Entscheidet über Vertrag und Laufzeit. Will den Ausstieg kennen, bevor sie unterschreibt.

  • Datenschutzbeauftragte

    Prüfen die Auftragsverarbeitung. Brauchen vorab die Liste der verarbeiteten Daten.

  • Marketingleitung

    Gibt Tonalität und Zielgruppe frei. Prüft, ob der Anruf zur Marke passt.

Branchenseiten mit Rollen, Anlässen und Rechenbeispiel

Leitfäden und Checklisten für Ihr Team (4)

Beleg

Was KRAUSS vor dem Auftrag belegt.

Kennzahlen mit Quelle und Stand, dazu ein Prüfplan für die ersten vier Wochen.

  • 100.000+

    Vereinbarte Verkaufstermine seit 2011

    Quelle: KRAUSS-Projektdaten, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • 480.000+

    Entscheiderkontakte in der Datenbank

    Quelle: KRAUSS-Datenbank, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Rund 14 Tage

    Zeit bis zu den ersten Terminen

    Quelle: KRAUSS-Projekterfahrung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Pro Kategorie im Zielmarkt betreuen wir nur einen Auftraggeber gleichzeitig.

    Wettbewerbsschutz

    Quelle: Angabe der Geschäftsführung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

Praxisbeispiel

Prüfplan für die ersten vier Wochen

Woche 1: Briefing, Leitfaden und Auftragsverarbeitung stehen. Woche 2: Die ersten Anrufblöcke laufen, Sie lesen die ersten Gesprächsnotizen. Woche 3: Sie prüfen Einstufungen und vereinbarte Termine gegen den Kaufcheck.

Ganzes Beispiel lesen

Woche 4: Sie entscheiden anhand echter Termine über die Fortsetzung. Der Plan ist ein Vorschlag, die Dauer des Testprojekts legen wir im 15-Minuten-Gespräch fest (Stand Oktober 2026).

Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.

Zum Mitnehmen

Angebotsvergleich-Scorecard für Terminierungsanbieter

Bewerten Sie bis zu drei Angebote nach acht gewichteten Kriterien und lesen Sie das Ergebnis als Punktzahl ab.

PDF · 2 Seiten

Pflichtfelder: E-Mail

Mit dem Absenden verarbeiten wir Ihre Angaben gemäß unserer Datenschutzerklärung, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir senden Ihnen die PDF einmal per E-Mail.

Fragen und Antworten

Fragen vor dem Vertrag mit einem Telefonakquise Dienstleister.

Antworten zu Vertrag, Daten, Qualität und Kosten.

01Was gehört in den Vertrag mit einem Telefonakquise Dienstleister?

Der Vertrag nennt Leistung (Zielgruppe, Rolle, Akquisestunden), die Definition eines gültigen Termins, den Bericht, die Auftragsverarbeitung sowie Laufzeit und Kündigung. KRAUSS legt Leistung und Terminkriterien vor dem ersten Anruf schriftlich fest. Das ist keine Rechtsberatung, lassen Sie den Entwurf prüfen. Dienstleister auswählen

02Brauche ich eine Auftragsverarbeitung?

Ja, sobald der Dienstleister personenbezogene Kontaktdaten in Ihrem Auftrag verarbeitet, verlangt die DSGVO einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Er regelt unter anderem Zweck und Löschung der Daten. Ihr Datenschutzbeauftragter prüft den Entwurf. KRAUSS legt den Entwurf vor dem ersten Anruf vor. Auftragsverarbeitung in der Telefonakquise

03Wie prüfe ich die Qualität der Gespräche?

Sie lesen die Gesprächsnotiz jedes Termins und den Wochenreport mit Einstufung jedes Gesprächs. Ein Termin gilt nur, wenn Kaufinteresse, Kaufbedarf, Entscheider und Zeitpunkt passen. So prüfen Sie die Qualität an Belegen, nicht an Zusagen. Sie sehen Gespräch für Gespräch, warum ein Kontakt zum Termin wurde oder nicht. Kaufcheck im Glossar

04Was kostet ein Telefonakquise Dienstleister?

Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Vergleichen Sie Anbieter über die Kosten je Termin, der stattfindet, nicht über den Stundensatz. Das senkt das Risiko, für Stunden ohne Termine zu zahlen. Kosten je Termin berechnen

05Wie lange bin ich gebunden?

Zum Einstieg läuft ein befristetes Testprojekt. Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest. Erst danach entscheiden Sie über die Fortsetzung. Sie entscheiden also auf Basis echter Termine, nicht auf Basis eines Angebotstexts. Testprojekt im Glossar

06Wem gehören die Kontaktdaten und Gesprächsnotizen?

Ihre eigenen Kontaktdaten bleiben Ihr Eigentum. Die Entscheiderdatenbank von KRAUSS bleibt die von KRAUSS. Die Regeln zur Rückgabe und Löschung halten Sie im Vertrag fest. Fragen Sie jeden Dienstleister vor der Unterschrift, was bei Vertragsende mit Notizen und Daten geschieht. Datenschutz bei KRAUSS

07Wie schnell startet ein Dienstleister?

Erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing, so die Projekterfahrung von KRAUSS. Vorher stehen Leistungsbeschreibung, Leitfaden und Auftragsverarbeitung. Danach folgt das Testprojekt an echten Terminen. Eine Zusage, wie viele Termine es werden, gibt vorher niemand ehrlich ab, weil die Erreichbarkeit der Zielgruppe entscheidet. So läuft ein Projekt ab

08Wann beauftrage ich besser keinen Dienstleister?

Wenn Ihre Zielgruppe sehr klein ist, wenn Ihr Außendienst keine zusätzlichen Termine wahrnehmen kann oder wenn Sie Kontaktdaten nicht weitergeben dürfen. In diesen Fällen bleibt die Akquise im eigenen Haus. KRAUSS sagt Ihnen das im ersten Gespräch, bevor ein Test beginnt. Intern oder extern

Frag deine KI zu KRAUSS

Lieber selbst prüfen? Stellen Sie die Frage Ihrer KI.

Prompt ansehen und anpassen

Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.

Ihre Frage fehlt?

Jesse Klotz antwortet persönlich, in 15 Minuten.

Call mit Jesse buchen+49 8191 93759-00

Weiterführend

Vor dem Vertrag: Diese Punkte klären Sie vorab.

Sie prüfen. Wir liefern Termine.

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

Testprojekt konfigurierenCall mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Nach der Konfiguration erhalten Sie Ihr Angebot binnen 1 Werktag. Sie müssen nichts vorbereiten.

Ihr nächster Schritt

Startklar
  1. 01Testprojekt konfigurieren60 Sekunden
  2. 02Gespräch mit Jesse Klotz15 Minuten
  3. 03Zielgruppe und Leitfadengemeinsam
  4. 04Erste bestätigte Termineim Kalender

Kurz gesagt

Einen Dienstleister für Telefonakquise beauftragen Sie in vier Schritten: Leistung und Ziel festlegen, Vertrag und Auftragsverarbeitung prüfen, Qualität messbar vereinbaren, mit einem befristeten Test starten. Die KRAUSS GmbH aus Landsberg am Lech arbeitet seit 2011 so und hat 100.000+ Termine vereinbart.

Stand Oktober 2026 · Quelle: Fakten-Seite

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Erste Termine in rund 14 Tagen
Terminbestätigung
Wir bestätigen jeden Termin doppelt.
Einstieg
Testprojekt an echten Terminen
Angebot
Das Angebot richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit und Menge.