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Neukundengewinnung auslagern

Rechnen Sie rückwärts vom Neukundenziel: 10 Neukunden brauchen 50 Termine und 125 Telefonstunden. Wer übernimmt sie?

Vom Ziel zum Termin, vom Termin zum Anruf: Die Rechnung zeigt, was die Neukundengewinnung an Zeit bindet und was ein Partner abnimmt.
  • Seit 2011
  • 100.000+ Termine[1]
  • 480.000+ Entscheiderkontakte[1]
Testprojekt konfigurierenErst sprechen? Call mit Jesse buchen
  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Warum das Neukundenziel ohne Rückwärtsrechnung nicht trägt

Sie wissen, wie viele Neukunden Sie brauchen, aber …

Das Ziel steht im Plan, die Termine und Telefonstunden dahinter stehen nirgends. Die Neukundengewinnung bleibt Nebensache, bis die Zahl fehlt.

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Tippen Sie an, was auf Sie zutrifft.

Drei Gründe aus dem Vertriebsalltag. Weitere stehen darunter.

So arbeitet KRAUSSCall mit Jesse buchen
Das hören wir ständig

Ihre Skepsis hat Gründe.

Der Außendienst akquiriert mit

Der Verkäufer, der Neukunden gewinnen soll, ist oft derselbe, der Bestandskunden betreut. Beides gleichzeitig gelingt selten.

Die Kosten je Neukunde sind unbekannt

Wer nicht weiß, was ein neuer Kunde in Telefonzeit kostet, kann keinen Partner dagegen rechnen. Die Beispielrechnung zeigt den Weg.

Ehrlich gesagt

Wann KRAUSS nicht passt

  • Ihr Ziel liegt unter drei Neukunden im Jahr. Bei so wenigen Kunden lohnt kein Aufbau. Ein einzelner Anrufblock durch Ihr Team genügt oft.
  • Ihre Kunden kaufen nur über Empfehlung. Wo kein Kaltkontakt möglich ist, ersetzt ein Partner die Empfehlung nicht. Pflegen Sie Ihr Netzwerk und prüfen Sie den Anruf später.
  • Der Verkaufszyklus dauert Jahre. Bei sehr langen Zyklen liegen zwischen Termin und Auftrag Jahre. Die Rückwärtsrechnung gilt dann nur mit Ihrer eigenen Abschlussquote über diesen Zeitraum.

Mehr Kriterien im Vergleich „Intern oder extern“.

So arbeitet KRAUSS

So lagern Sie die Neukundengewinnung aus: fünf Schritte vom Ziel zum Termin.

Beginnen Sie mit dem Ziel, rechnen Sie bis zu den Telefonstunden zurück und geben Sie diese Stufe an einen Partner ab. Alles danach bleibt bei Ihnen.

Testprojekt konfigurieren

Der erste Schritt ist das Briefing mit Ihrem Vertrieb.

  1. 01Schritt 1
    Schritt 01

    Schritt 1: Das Neukundenziel festlegen

    Nennen Sie die Zahl der Neukunden im nächsten Jahr. In der Beispielrechnung sind es 10. Ohne diese Zahl bleibt jede weitere Rechnung ein Gefühl.

    ErgebnisNeukundenziel

  2. 02Schritt 2
    Schritt 02

    Schritt 2: Auf Termine zurückrechnen

    Teilen Sie das Ziel durch Erscheinungsquote und Abschlussquote. Bei 80 Prozent Erscheinungsquote und 25 Prozent Abschlussquote führen 5 Termine zu einem Auftrag, für 10 Neukunden sind es 50 gebuchte Termine.

    Ergebnis50 gebuchte Termine

  3. 03Schritt 3
    Schritt 03

    Schritt 3: Auf Anrufe und Stunden zurückrechnen

    Multiplizieren Sie die Termine mit den Anrufen je Termin. In der Beispielrechnung sind das 25, bei 6 Minuten je Anruf ergibt das 125 Telefonstunden.

    Ergebnis125 Telefonstunden

  4. 04Schritt 4
    Schritt 04

    Schritt 4: Die Stufe an einen Partner geben

    Geben Sie Anruf, Kaufcheck und Terminvereinbarung ab. Sie liefern Briefing und Freigabe, der Partner liefert bestätigte Termine mit Gesprächsnotiz.

    ErgebnisTermine statt Telefonzeit

  5. 05Schritt 5
    Schritt 05

    Schritt 5: Mit dem Wochenreport nachsteuern

    Der Wochenreport zeigt Gespräche, Einwände und Einstufungen. Er sagt, ob Zielgruppe und Leitfaden die erwartete Terminzahl liefern, und lässt Sie früh gegensteuern.

    ErgebnisSteuerung mit eigener Zahl

Vergleich

Wer die Neukundengewinnung übernimmt: Eigenaufbau bis Partner.

Die vier Wege unterscheiden sich in Tempo, Steuerung und Bindung. Der Vergleich zeigt, wo jeder die Rückwärtsrechnung trägt.

Wer die Neukundengewinnung übernimmt: eigenes Team, Freelancer, Callcenter und KRAUSS, nach Kriterium
KriteriumEigener InnendienstFreelancerCallcenterKRAUSS
Zeit bis zu den ersten TerminenMonate bis Besetzung und Einarbeitung.Tage bis Wochen.Wenige Tage nach Skript und Liste.Erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing.
Planbarkeit der TerminzahlAbhängig von Besetzung und Zeit.Abhängig von einer Person.Planbar über Anrufmenge, nicht über Termine.Test zeigt die Zahl Ihrer Zielgruppe, danach planbar.
Prüfung vor dem TerminNach Schulung des Teams.Nach Gefühl.Selten.Kaufcheck mit vier Punkten.
SteuerungVoll, mit Führungsaufwand.Gering.Über Standardreport.Freigaben und Wochenreport.
BindungFest.Locker, personenabhängig.Oft Mindestlaufzeit.Befristeter Test, danach Ihre Entscheidung.
Skalierung auf zwanzig NeukundenZweite Stelle suchen und einarbeiten.Zweite Person suchen.Mehr Anrufer, gleiche Methode.Mehr Anrufblöcke, gleicher Leitfaden.

Einschätzung von KRAUSS, keine Marktstudie, Stand Oktober 2026. Mehr Kriterien im Vergleich intern oder extern.

Rechnung

Was zehn Neukunden an Terminen und Stunden verlangen.

Zehn Neukunden brauchen in der Beispielrechnung 50 Termine, 1.250 Anrufe und 125 Telefonstunden. Setzen Sie Ihre Zahlen ein.

Zehn Neukunden brauchen bei 80 Prozent Erscheinungsquote und 25 Prozent Abschlussquote 50 gebuchte Termine, von denen 40 stattfinden. Bei 25 Anrufen je Termin sind das 1.250 Anrufe und bei 6 Minuten je Anruf 125 Telefonstunden.

Rechenweg im Detail

Kostet eine interne Telefonstunde in der Beispielrechnung 80 Euro Vollkosten, kostet die Terminierung intern 10.015 Euro, also 1.002 Euro je Neukunde. Ein Neukunde bringt 12.000 Euro Deckungsbeitrag, zehn Neukunden 120.000 Euro. Ein Termin ist 2.400 Euro wert.

Ein Partner rechnet sich, wenn seine Kosten je Termin unter dem Wert eines Termins liegen und die Telefonzeit Ihres Teams in Besuche fließt. Die Kosten je Termin bei KRAUSS nennt Ihr Angebot. Das Angebot richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit und Menge.

Rückwärtsrechnung der Neukundengewinnung: vom Neukundenziel zu Terminen, Anrufen, Telefonstunden und Kosten, Beispielrechnung mit frei gewählten Annahmen
KriteriumMengeRechnung
Neukundenziel10 NeukundenVorgabe aus Ihrem Plan
Gebuchte Termine50 TermineZiel durch (80 Prozent mal 25 Prozent)
Stattgefundene Termine40 Termine80 Prozent der gebuchten
Anrufe1.250 Anrufe25 Anrufe je Termin
Telefonstunden125 Stunden6 Minuten je Anruf
Interne Vollkosten10.015 Euro80 Euro je Telefonstunde
Kosten je Neukunde1.002 EuroVollkosten durch Neukunden

Rechner: Was ist ein Verkaufstermin für Sie wert?

Die Startwerte sind frei gewählte Annahmen, keine Messwerte und kein Preis. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein, das Ergebnis rechnet sofort neu.

Was ein neuer Auftrag nach Material und Lieferung übrig lässt, im ersten Jahr. Annahme.

Anteil der vereinbarten Termine, die stattfinden. Annahme.

Anteil der stattgefundenen Termine, aus denen ein Auftrag wird. Annahme.

Wert je vereinbartem Termin
2.400 €
Termine je Auftrag
5
Break-even je Termin
Ein Termin trägt sich, solange er weniger als 2.400 € kostet.

Formel: Wert je Termin = Deckungsbeitrag × Erscheinungsquote × Abschlussquote. Termine je Auftrag = 1 ÷ (Erscheinungsquote × Abschlussquote). Der Deckungsbeitrag zählt nur das erste Jahr, Folgeaufträge stehen nicht in der Rechnung.

Wann sich ein Termin nicht rechnet

  • Alle Werte sind frei gewählte Beispielwerte, kein Marktwert und kein Preis von KRAUSS. Setzen Sie Ihre eigenen Quoten und Anrufzahlen ein.
  • Die Rechnung zählt den ersten Auftrag. Bei wiederkehrenden Kunden liegt der Ertrag höher, bei langen Zyklen die Zeit bis zum Ertrag.

Die Rechnung mit Ihren Zahlen steht in Ihrem Angebot. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot.

Ihre Kosten je Termin stehen im Angebot. Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge wählen, dann rechnen Sie beide Zahlen gegeneinander.

Testprojekt konfigurieren

Branchen und Rollen

Wer bei Ihnen die Neukundengewinnung trägt.

Geschäftsführung, Vertriebsleitung und Außendienst tragen jeweils einen Teil. Das Auslagern entlastet den Teil, der Zeit frisst.

Rollen, die wir anrufen

  • Geschäftsführung

    Die Geschäftsführung nennt das Neukundenziel und entscheidet, ob die Telefonzeit intern oder extern entsteht.

  • Vertriebsleitung

    Die Vertriebsleitung rechnet das Ziel in Termine um, liefert das Briefing und verteilt die Termine auf die Außendienstler.

  • Außendienst

    Der Außendienst bekommt Termine statt Telefonlisten und konzentriert sich auf Besuch, Angebot und Abschluss.

Branchenseiten mit Rollen, Anlässen und Rechenbeispiel

Leitfäden und Checklisten für Ihr Team (4)

Beleg

Wie die Rückwärtsrechnung in der Praxis aussieht.

Das Praxisbeispiel zeigt, wie ein Hersteller sein Neukundenziel in Telefonstunden übersetzte.

  • 100.000+

    Vereinbarte Verkaufstermine seit 2011

    Quelle: KRAUSS-Projektdaten, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Rund 14 Tage

    Zeit bis zu den ersten Terminen

    Quelle: KRAUSS-Projekterfahrung, Stand 10/2026. Fakten-Seite

  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt.

    Terminbestätigung

    Quelle: KRAUSS-Methode, Stand 10/2026. Fakten-Seite

Praxisbeispiel

Hersteller von Förderanlagen: vom Neukundenziel zu den Telefonstunden

In einem Projekt für einen Hersteller von Förderanlagen lag das Ziel bei einer zweistelligen Zahl an Neukunden im Jahr. Die Vertriebsleitung rechnete es mit der eigenen Erscheinungs- und Abschlussquote in Termine, Anrufe und Telefonstunden um.

Ganzes Beispiel lesen

Das Ergebnis überraschte: Die Telefonstunden überstiegen die freie Zeit des Außendiensts um ein Vielfaches. Die Vertriebsleitung gab Anruf, Kaufcheck und Terminvereinbarung an einen Partner ab und behielt Besuch, Angebot und Abschluss.

Nach dem befristeten Test verglich sie die Terminzahl mit der Rechnung und passte die Annahmen an. Die Quote der stattgefundenen Termine lag unter der Annahme, deshalb stieg die Zahl der gebuchten Termine im nächsten Quartal.

Anonymisiert, ohne Namen. Das Beispiel zeigt eine Größenordnung, keine Zusage für Ihre Zielgruppe. Was Ihr Markt hergibt, zeigt das Testprojekt an echten Terminen.

Zum Mitnehmen

Vertrieb auslagern: Entscheidungshilfe

Fünf Ja-Nein-Fragen und die Kriterien für und gegen eine externe Telefonakquise.

PDF · 2 Seiten

Pflichtfelder: E-Mail

Mit dem Absenden verarbeiten wir Ihre Angaben gemäß unserer Datenschutzerklärung, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir senden Ihnen die PDF einmal per E-Mail.

Fragen und Antworten

Fragen zum Auslagern der Neukundengewinnung.

Antworten zu Kosten, Zielgröße, Dauer, Qualität und der Frage, wann ein Partner die Rechnung nicht trägt.

01Wie lagere ich die Neukundengewinnung aus?

Rechnen Sie vom Ziel zurück: Neukunden, gebuchte Termine, Anrufe, Telefonstunden. Geben Sie dann Anruf, Kaufcheck und Terminvereinbarung an einen Partner ab und behalten Sie Besuch, Angebot und Abschluss. Bei KRAUSS stehen erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing die ersten Termine (Stand Oktober 2026). Akquise auslagern: Aufgabenmatrix

02Wie viele Termine brauche ich für ein Neukundenziel?

Teilen Sie das Ziel durch das Produkt aus Erscheinungsquote und Abschlussquote. In der Beispielrechnung mit 80 und 25 Prozent brauchen 10 Neukunden 50 gebuchte Termine. Setzen Sie Ihre eigenen Quoten ein, sie verändern das Ergebnis stark, und rechnen Sie mit Terminen, die tatsächlich stattfinden. Rechner: Anruf-Kapazität

03Wie viele Telefonstunden stecken in einem Neukunden?

In der Beispielrechnung sind es 12,5 Telefonstunden je Neukunde, bei 25 Anrufen je Termin und 6 Minuten je Anruf. Ihre Zahl hängt von Erreichbarkeit der Entscheider und Güte des Leitfadens ab. Der Wochenreport zeigt sie nach dem ersten Test, und Sie ersetzen die Beispielwerte durch Ihre eigenen Zahlen. Rechner: Vollkosten je Arbeitsstunde

04Was kostet es, die Neukundengewinnung auszulagern?

Das hängt vom Modell ab. Vergleichen Sie die Kosten je stattgefundenem Termin mit dem Wert eines Termins und mit den internen Vollkosten der Telefonzeit. Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Vertrieb auslagern: Kosten der Modelle

05Wie schnell kommen die ersten Neukunden?

Die ersten Termine stehen bei KRAUSS erste Termine in rund 14 Tagen nach dem Briefing. Bis aus einem Termin ein Neukunde wird, vergeht Ihr Verkaufszyklus: Angebot, Verhandlung, Entscheidung. Rechnen Sie ab dem ersten Termin mit Ihrer eigenen Abschlussquote und Dauer. Vertrieb auslagern: Ablauf in fünf Phasen

06Wer führt die Gespräche mit meinen künftigen Kunden?

Geschulte Anrufer von KRAUSS sprechen in Ihrem Namen mit Entscheidern. Sie arbeiten nach einem Leitfaden, den Sie freigeben, und prüfen vier Punkte: Kaufinteresse, Kaufbedarf, Entscheider und Zeitpunkt. Der Wochenreport zeigt jedes Gespräch mit Notiz und Einstufung nach A·B·C, sodass Sie nachsteuern können. Telefonakquise bei KRAUSS

07Was, wenn mein Neukundenziel sehr hoch oder sehr klein ist?

Bei sehr hohen Zielen steigt die Zahl der Anrufblöcke, die Methode bleibt gleich. Bei sehr kleinen Zielen unter drei Neukunden im Jahr lohnt kein Aufbau, ein Anrufblock Ihres Teams genügt. Das Briefing zeigt, ab wann sich ein Partner für Ihre Zielgröße lohnt. Wann Vertrieb auslagern sinnvoll ist

08Wann trägt die Rechnung nicht?

Sie trägt nicht, wenn ein Termin weniger wert ist, als er kostet, wenn der Außendienst die freie Zeit nicht in Besuche steckt oder wenn Ihr Erstkontakt tiefes Fachwissen verlangt. KRAUSS sagt das im Briefing, wenn Ihr Markt oder Ihr Produkt nicht passt, statt ein Projekt zu starten. Vertrieb intern oder extern

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Der Prompt geht an den Anbieter, den Sie wählen. Antworten einer KI können Fehler enthalten: Prüfen Sie Zahlen auf der Fakten-Seite.

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Jesse Klotz antwortet persönlich, in 15 Minuten.

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Weiterführend

Ziel in Stunden übersetzt: nächste Schritte.

Rechnen Sie vom Ziel zurück. Testen Sie die Stunden an echten Terminen.

Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest.

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  • Testprojekt an echten Terminen
  • Erste Termine in rund 14 Tagen
  • Wir bestätigen jeden Termin doppelt

Nach der Konfiguration erhalten Sie Ihr Angebot binnen 1 Werktag. Sie müssen nichts vorbereiten.

Ihr nächster Schritt

Startklar
  1. 01Testprojekt konfigurieren60 Sekunden
  2. 02Gespräch mit Jesse Klotz15 Minuten
  3. 03Zielgruppe und Leitfadengemeinsam
  4. 04Erste bestätigte Termineim Kalender

Kurz gesagt

Neukundengewinnung lässt sich auslagern, soweit sie aus Gesprächen mit Entscheidern besteht: Anrufe, Kaufcheck und Terminvereinbarung. In der Beispielrechnung brauchen 10 Neukunden 50 Termine und 125 Telefonstunden. Die KRAUSS GmbH aus Landsberg am Lech übernimmt diese Stufe seit 2011. Besuch und Abschluss bleiben bei Ihnen.

Stand Oktober 2026 · Quelle: Fakten-Seite

Beispielziel
10 Neukunden im Jahr
Termine dafür
50 gebuchte Termine
Telefonstunden
125 Stunden
Start
Erste Termine in rund 14 Tagen