Vertriebsoutsourcing Kosten: Preismodelle, Nebenkosten und Preis je Termin

Was kostet Vertriebsoutsourcing im B2B?

Vertriebsoutsourcing kostet im B2B laut ibau ungefähr 2.000 bis 6.000 je Monat, jeweils in Euro, je nach Umfang und Qualität (ibau, Stand 03/2025). Pro Mitarbeiter nennt ibau 30 bis 80 Euro die Stunde. Laut SingularitySales liegen die Preise je qualifiziertem Erstgespräch typischerweise zwischen 150 und 400 Euro (SingularitySales, Stand 07/2026). Alle Angaben stammen von Anbietern und gelten als Größenordnung, nicht als Preisliste.

Vertriebsoutsourcing heißt hier laut Nexsale die Auslagerung der Erstansprache und Terminierung an einen externen Partner, während der Vertragsabschluss meist im eigenen Haus bleibt (Nexsale, Stand 07/2026). Den Rahmen dieses Modells beschreibt die Seite Vertriebsoutsourcing im B2B, die Risiken die Seite Vertriebsoutsourcing Risiken. Diese Seite beantwortet nur die Kostenfrage: Was steht im Preis, was kommt hinzu, und wie rechnen Sie Angebote auf eine vergleichbare Zahl um?

Die Spannen sehen weit auseinander aus, weil die Angebote Verschiedenes messen. Ein Monatsbetrag misst Kapazität. Ein Stundensatz misst Zeit. Ein Preis je Termin misst ein Ergebnis. Ein Auftraggeber, der einen Monatsbetrag gegen einen Preis je Termin stellt, vergleicht zwei Größen, die sich erst über die Termine zusammenführen lassen. Erst der Preis je Termin auf Basis stattfindender Termine macht die Angebote gleich.

Der Preis der KRAUSS GmbH richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Die Konfiguration dauert 2 Minuten, danach erstellen wir Ihr Angebot. Eine Zahl nennen wir hier nicht, weil sie von Ihrem Markt abhängt und weil Sie mit Ihren eigenen Zahlen besser rechnen.

Welche Preismodelle hat die externe Terminierung?

Die externe Terminierung kennt vier Preismodelle: Stundensatz, Retainer, Preis je Termin und Mischformen. Laut SingularitySales gelten als Grundmodelle den festen Retainer, die erfolgsbasierte Abrechnung pro Lead oder Termin und hybride Mischformen (SingularitySales, Stand 07/2026). Laut triveo gibt es außerdem Pauschalen für eine definierte Zahl von Anrufen (triveo, Stand 09/2026). Jedes Modell verteilt das Risiko anders.

Zwei Regeln helfen bei der Wahl. Erstens trägt das Modell das Risiko, das die andere Seite besser steuert. Die Stunden je Termin steuert der Dienstleister, weil er seine Anrufer führt, deshalb trägt er sie bei einem Preis je Termin. Die Definition des Termins steuert der Auftraggeber, deshalb gehört sie in den Vertrag. Zweitens zeigt ein Modell, wie sicher der Anbieter seiner Zahl ist. Wer nur einen Retainer anbietet und keinen Preis je Termin, scheut das Ergebnisrisiko. Wer nur einen Preis je Termin anbietet und keinen Testblock, scheut die Prüfung.

Ob die Terminierung zu einem Preis je Termin passt, hängt am Termin selbst. Ein Verkaufstermin zählt erst, wenn er stattfindet und ein Entscheider mit Kaufinteresse am Tisch sitzt. Klären Sie deshalb vor dem Preis die Definition und die Bestätigung: Bestätigt der Anbieter jeden Termin beim Gesprächspartner und bei Ihnen, sinkt die Zahl der Ausfälle (No-Show).

Welche Kostenblöcke gehören zum Angebot und welche nicht?

Zum Angebot gehören Honorar und Leistung der Anrufer. Nicht im Preis stehen meist Daten, Einrichtung, Briefing, Berichte und Ihre eigene Steuerung. Wer nur den Monatsbetrag liest, rechnet einen Teil der Kosten nicht mit.

Eine Zeile verdient besondere Aufmerksamkeit: die Außendienstzeit. Sie steht in keinem Angebot und trotzdem in jeder Gesamtrechnung. Ein Termin, den der Außendienst besucht, kostet Anfahrt, Vorbereitung und Nachfassen. Bei einem Termin ohne Kaufinteresse verliert der Außendienst diese Zeit. Der Kaufcheck vor der Terminzusage schützt genau diesen Posten und gehört deshalb in die Leistungsbeschreibung. Die Kosten dieser Zeit rechnet der Leitfaden Kosten je Verkaufstermin berechnen.

Auch das Briefing kostet. Der Dienstleister braucht von Ihnen Zielgruppe, Anlass, Einwände und ein klares Bild vom Termin. Rechnen Sie einen Arbeitstag der Führungskraft für den Start und eine Stunde pro Woche für die Abstimmung. Das ist kein Argument gegen das Auslagern, aber ein Posten, der in Vergleichen mit der eigenen Stelle fehlt, in denen er bei der eigenen Stelle als Führung auftaucht.

Wie rechnen Sie drei Angebote auf den Preis je stattfindendem Termin um?

Sie rechnen jedes Angebot auf den Preis je stattfindendem Termin um: Monatskosten geteilt durch die Termine, die im Monat tatsächlich stattfinden. Bei einem Stundensatz multiplizieren Sie zuerst die Stunden je Termin mit dem Satz, bei einem Retainer teilen Sie durch die zugesagten Termine mal Show-Rate.

Die Rechnung vergleicht drei Angebote für dieselbe Menge von zehn stattfindenden Terminen im Monat. Die Zahlen sind frei gewählt und kein Angebot der KRAUSS GmbH.

Drei Dinge fallen auf. Erstens liegt der Stundensatz hier am niedrigsten, weil die Annahme von sechs Stunden je Termin günstig ist. Zweitens liegt der Retainer am höchsten, weil er eine Zusage von nur zwölf vereinbarten Terminen mit einer Show-Rate von 80 Prozent verbindet. Drittens liegt der Preis je Termin dazwischen und enthält eine Grundgebühr. Welches Angebot passt, entscheidet nicht die Zahl, sondern die Frage, welche Annahme am wahrscheinlichsten hält.

Der Beispielfall, fiktiv, zeigt die Grenze des Stundensatzes. Er sieht günstig aus, solange die Stunden je Termin stimmen. Braucht die Zielgruppe mehr Stunden, steigt der Preis im gleichen Verhältnis, und der Auftraggeber trägt den Anstieg. Der Retainer und der Preis je Termin verschieben dieses Risiko zum Dienstleister, dafür kostet die Absicherung einen Aufschlag. Das ist die Preisfrage hinter den Modellen: Wie viel zahlen Sie dafür, dass ein anderer die Unsicherheit trägt?

In einem Projekt für einen Hersteller von Prüfgeräten lagen drei Angebote auf dem Tisch, die im Monatsbetrag um mehr als das Doppelte auseinanderlagen. Nach der Umrechnung auf den Preis je stattfindendem Termin lagen sie innerhalb eines Fünftels. Das teuerste Angebot nannte als einziges eine Doppelbestätigung der Termine, das niedrigste zählte vereinbarte Termine ohne Bestätigung. Die Geschäftsführung wählte nicht nach dem Preis, sondern nach der Definition des Termins.

Welche Kosten übersieht die Rechnung noch?

Die Rechnung übersieht vier Posten: die Zeit für Steuerung, Ausfälle, die Dauer bis zur Wirkung und die Kosten eines Fehlstarts. Alle vier treffen jeden Weg, aber nicht gleich.

• Steuerung. Briefing, Wochenabstimmung und Rückmeldung binden Zeit. Bei einem externen Partner gehört sie in die Rechnung, bei der eigenen Stelle heißt sie Führung.
• Ausfälle. Ein Termin, der ausfällt, kostet bei einem Preis je vereinbartem Termin Geld und bei jedem Modell Außendienstzeit. Der Ausfallanteil gehört in den Nenner der Rechnung.
• Dauer bis zur Wirkung. Laut ibau ist ein externes Vertriebsteam in der Regel in acht bis zwölf Wochen startklar (ibau, Stand 03/2025). Bei KRAUSS liegen erste Termine nach Rund 14 Tage Diese Zeit ohne Termine kostet Kapazität, falls Sie Außendienst freigehalten haben.
• Fehlstart. Ein Dienstleister, der die Zielgruppe nicht erreicht, verbraucht Honorar ohne Termine. Ein befristetes Testprojekt begrenzt diesen Verlust, eine lange Bindung vergrößert ihn.

Die Risiken des Auslagerns behandelt eine eigene Seite mit Matrix und Vertragspunkten. Hier genügt der Satz: Rechnen Sie den Fehlstart als Szenario durch, bevor Sie ein Jahr buchen.

Wann lohnt sich Vertriebsoutsourcing gegenüber der eigenen Stelle?

Vertriebsoutsourcing lohnt sich, wenn der Bedarf schwankt, die Zielgruppe neu ist oder Zeit fehlt, eine Stelle aufzubauen. Die eigene Stelle lohnt sich bei dauerhaft hohem, planbarem Volumen. Laut Nexsale spielt ein Inhouse-Team seine Stärke aus, wenn Sie dauerhaft hohes Akquisevolumen brauchen und die Auslastung stabil planbar ist (Nexsale, Stand 07/2026).

Die Rechnung dazu führt die Seite Was kostet ein SDR? mit Vollkosten, Break-even und Preis je Termin. Dieser Abschnitt ordnet die Entscheidung ein: Drei Fragen genügen für die erste Richtung.

1. Wie stabil ist die Terminmenge? Wechselt sie im Jahr stark, trägt eine Stelle Fixkosten in ruhigen Monaten.
2. Wie gut kennen Sie die Zielgruppe? Eine unbekannte Zielgruppe verlangt einen Test, und ein Test ist mit einem befristeten externen Projekt günstiger als mit einer Festanstellung.
3. Wie schnell brauchen Sie Termine? Eine Stelle braucht Suche und Einarbeitung, ein Dienstleister startet mit eingespielten Anrufern.

Die Gegenüberstellung mit Tabelle und Gegenfällen steht im Vergleich Vertrieb intern oder extern. Wer beide Wege kombiniert, lässt einen Dienstleister neue Märkte testen und übergibt nach dem Beleg der Zielgruppe an die eigene Stelle. In einem Projekt für einen Anbieter von Gebäudetechnik testete ein externes Team zwei Branchen, nach drei Monaten stellte das Unternehmen für die tragende Branche eine eigene Kraft ein und ließ die zweite Branche extern weiterlaufen. Die Aufteilung folgte dem Preis je stattfindendem Termin je Branche, nicht einer Grundsatzentscheidung.

Was bietet KRAUSS an, und was nicht?

KRAUSS bietet die Telefonebene und die Terminierung: Menschen rufen Ihre Zielgruppe an, führen den Kaufcheck und bestätigen jeden Termin doppelt. Im Bereich Performance Marketing schaltet KRAUSS Anzeigen, deren Kontakte am Telefon qualifiziert werden. KRAUSS verkauft keine Software, schreibt keine Inhalte und optimiert keine Websites.

Wir bestätigen jeden Termin doppelt. Das Testprojekt prüft an echten Terminen, was Ihre Zielgruppe hergibt. Den Umfang legen Sie im 15-Minuten-Gespräch fest. Die Termine kommen als importfertiger Wochenreport. Wir nehmen nur Aufträge an, bei denen wir Ihre Entscheider erreichen. Passt Ihr Markt nicht, sagen wir es im ersten Gespräch.

Die Preislogik bleibt dieselbe wie bei jedem Anbieter: Der Preis richtet sich nach Zielmarkt, Erreichbarkeit der Entscheider und gewünschter Terminmenge. Rechnen Sie unser Angebot mit der Methode dieser Seite auf den Preis je stattfindendem Termin um und vergleichen Sie es mit den Angeboten anderer Anbieter und mit der eigenen Stelle. Die Leistungsseite zum Thema ist Vertriebsoutsourcing, die Gesprächsführung beschreibt die Telefonakquise von KRAUSS.

Welche Fragen klären Sie vor der Unterschrift?

Vor der Unterschrift klären Sie diese acht Punkte, und jeder braucht eine schriftliche Antwort. Eine ausweichende Antwort zählt als Kostenrisiko.

• Steht im Angebot, was als Termin zählt (Entscheider, Kaufinteresse, Datum, Bestätigung)?
• Entfällt das Honorar für einen Termin, der nicht stattfindet, oder gibt es einen Ersatztermin?
• Nennt das Angebot Einrichtung, Daten, Berichte und Umsatzsteuer getrennt?
• Gibt es ein befristetes Testprojekt, bevor eine längere Laufzeit gilt?
• Welche Stunden je Termin unterstellt der Anbieter, und was folgt, wenn sie höher ausfallen?
• Wie bestätigt der Anbieter jeden Termin, beim Gesprächspartner und bei Ihnen?
• Bekommen Sie Daten und Berichte in einem Format, das Ihre Kundenverwaltung liest?
• Wie endet der Vertrag, und wem gehören Leitfäden, Daten und offene Termine danach?

Die Punkte entscheiden stärker als der Preis, weil sie festlegen, was der Preis kauft. Ein Angebot mit niedrigem Preis und offenem Termin ist teurer als ein Angebot mit höherem Preis und klarer Definition.

Welche Fehler vermeiden Sie bei der Kostenrechnung?

Fünf Fehler verfälschen die Rechnung am stärksten: Angebote nach dem Monatsbetrag vergleichen, Stundensatz und Preis je Termin verwechseln, Nebenkosten übersehen, die eigene Steuerung auslassen und ohne Test für ein Jahr buchen.

Gegen alle fünf hilft dieselbe Gewohnheit: Schreiben Sie vor dem Vergleich auf, welche Zahl Sie vergleichen. Wer „Preis je stattfindendem Termin einschließlich Nebenkosten und ohne Umsatzsteuer“ als Zielzahl schriftlich festhält, merkt schnell, wenn ein Angebot eine andere Zahl nennt.

Wann passt Vertriebsoutsourcing nicht?

Vertriebsoutsourcing passt nicht, wenn der Bedarf an Terminen gering ist, der Außendienst keine Kapazität hat oder der Wert eines Neukunden unbekannt bleibt.

Klären Sie in diesen Fällen zuerst den Wert eines Neukunden: Deckungsbeitrag des ersten Auftrags plus Folgegeschäft. Ohne ihn lässt sich kein Preis je Termin bewerten, und kein Anbieter ersetzt diese Rechnung. Der Leitfaden Vertriebskosten berechnen zeigt, wie Sie die Akquisekosten im Verhältnis zu den Neukunden sehen, und der Leitfaden Return on Investment (ROI) der Telefonakquise berechnen führt zum Ertrag.

Was ist der nächste Schritt?

Der nächste Schritt ist eine Zielzahl und ein Angebot. Legen Sie fest, wie viele stattfindende Termine Sie im Monat brauchen, und holen Sie zwei bis drei Angebote ein. Rechnen Sie jedes mit der Rechnung dieser Seite auf den Preis je stattfindendem Termin um. Die Akquisekosten Ihrer eigenen Stelle stellen Sie daneben, die Kosten des Außendienstes rechnen Sie bei allen Wegen gleich mit.

Im Angebotskonfigurator stellen Sie Ihre Anfrage in 2 Minuten zusammen: Zielmarkt, Zielrolle, Region und Terminmenge. Danach erstellen wir Ihr Angebot. Wenn Sie vorher sprechen möchten, dauert ein Gespräch mit Jesse Klotz 15 Minuten. Mit dem Vergleichsrechner für Termine prüfen Sie die Wirtschaftlichkeit mit Ihren Zahlen. Eine Vertriebsagentur auszuwählen, beschreibt der Leitfaden Vertriebsagentur auswählen.