Welche drei Stufen gibt es im Vertrieb?
Im Vertrieb unterscheiden Sie drei Stufen. Jede Stufe passt zu einem anderen Anlass und braucht einen eigenen Nachweis.
| Stufe | Was sie bedeutet | Beispiel | Nachweis |
|---|---|---|---|
| Ausdrücklich | Die Person hat aktiv zugestimmt | Anmeldung zu einem Newsletter mit eigener Zustimmung | Zeitpunkt, Kanal und Wortlaut der Zustimmung |
| Zumindest mutmaßlich | Konkrete Umstände lassen ein sachliches Interesse vermuten | Ein geschäftlicher Vorkontakt zum Anruf | Der konkrete Anlass, dokumentiert |
| Keine | Weder Zustimmung noch erkennbarer Anlass | Ein Anruf ohne jeden Bezug | Gibt es nicht, der Anruf ist nicht zulässig |
Die Aufsichtsbehörden nennen als Anlass für einen Werbeanruf ausdrücklich einen konkreten Grund: „dass für den Anruf ein konkreter und aus dem Interessenbereich des Anzurufenden herzuleitender Grund vorliegt“ (Datenschutzkonferenz, Stand 02/2022). Ein geschäftlicher Vorkontakt kann dieser Grund sein.
Für den Anruf an einen Unternehmer genügt nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG die zumindest mutmaßliche Einwilligung (gesetze-im-internet.de, Stand 10/2026).
Wer muss die Einwilligung nachweisen?
Der Verantwortliche muss nachweisen können, dass die Person eingewilligt hat (Amtsblatt der Europäischen Union, Stand 04/2016). Die Beweislast liegt also bei Ihnen, nicht bei der angerufenen Person.
Der Nachweis enthält in der Praxis mindestens den Zeitpunkt, den Kanal und den Wortlaut des Einwilligungstextes. Welche Angaben im Einzelfall ausreichen, klärt Ihre Rechtsberatung.
Wie widerruft die Person ihre Einwilligung?
Die Person kann die Einwilligung jederzeit widerrufen (Amtsblatt der Europäischen Union, Stand 04/2016). Der Widerruf macht die bis dahin erfolgte Verarbeitung nicht rechtswidrig, stoppt aber die weitere Nutzung auf dieser Grundlage. Ihr Team braucht deshalb einen Weg, der Widerrufe am selben Tag im Bestand umsetzt.
Die Regeln für die Zustimmung zu einem Anruf stehen auf der Seite Telefonwerbung. Die Grundlagen der Akquise fasst die Seite Kaltakquise verboten oder erlaubt zusammen.
Für Ihre Akquise heißt das: Sie wählen die Stufe nach Kanal und Angerufenem, dokumentieren sie vor dem Anruf und setzen jeden Widerruf sofort um. KRAUSS führt Telefonakquise für Hersteller und Dienstleister, die Leistung zeigt die Seite Telefonakquise. Ein Gespräch mit Jesse Klotz dauert 15 Minuten.
Rechtlicher Hinweis. Stand 10.10.2026, keine Rechtsberatung. Der Text erklärt die Rechtslage allgemein und ersetzt nicht die Prüfung Ihres Einzelfalls.
