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Kurz gesagt
Eine Telefonakquise-Agentur ruft für Sie Entscheider an und vereinbart Termine für Ihren Vertrieb. Im Paket {{preis:start.name}} von KRAUSS liegt die Prognose bei {{preis:start.prognose.leicht}} bis {{preis:start.prognose.mittel}} je Termin {{q:preisblatt}}.
Dieser Beitrag stammt von Februar 2025. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Der Wert eines Termins lässt sich vorab rechnen, die erste Kampagne läuft in vier Wochen von Briefing bis Auswertung. Stand: Oktober 2026.
Was passiert in den ersten 4 Wochen einer Kampagne?
In vier Schritten von Briefing bis zur Auswertung. Die Tabelle zeigt den Ablauf mit Ergebnis je Woche.
| Woche | Schritt | Ergebnis |
|---|---|---|
| 1 | Briefing, Zielgruppe, Leitfaden, Termindefinition | Schriftliches Briefing, freigegebener Gesprächsleitfaden |
| 2 | Erste Anrufblöcke, tägliche Rückmeldung | Erste Termine, erste Einwände |
| 3 | Leitfaden anpassen, Zielgruppe schärfen | Höhere Terminquote |
| 4 | Auswertung, Entscheidung über Fortsetzung | Wochenbericht, Kennzahlen, Empfehlung |
Tabelle: Ablauf der ersten 4 Wochen einer Telefonakquise-Kampagne, Beschreibung der Redaktion, Stand 10/2026
Das Briefing legt fest, was ein Termin ist: Rolle des Gesprächspartners, Dauer, Thema und Bestätigung. Eine Vorlage dazu bietet die Checkliste Briefing Terminierung. Den Ablauf bei KRAUSS beschreibt die Seite Telefonakquise, mehr zu Agenturen die Seite Telefonakquise Agentur.
Was ist ein Termin wert? Eine Rechnung
Sie rechnen vom Auftrag zurück. Beispielrechnung mit Annahmen der Redaktion:
| Größe | Annahme | Ergebnis |
|---|---|---|
| Durchschnittlicher Auftragswert | 25.000 € | |
| Termine, die zum Angebot werden | 60 % | |
| Angebote, die zum Auftrag werden | 33 % | |
| Abschlussquote je Termin | 0,6 × 0,33 | rund 20 % |
| Auftragswert je Termin | 20 % × 25.000 € | 5.000 € |
| Deckungsbeitrag 30 % | 1.500 € je Termin |
Tabelle: Beispielrechnung Wert eines Termins, alle Werte sind Annahmen, Stand 10/2026
Zum Beispiel liegt der Deckungsbeitrag je Termin bei 1.500 €. Die Prognose je Termin im Paket {{preis:start.name}} beträgt {{preis:start.prognose.leicht}} bis {{preis:start.prognose.mittel}} {{q:preisblatt}}, der Termin rechnet sich also, solange der Deckungsbeitrag darüber liegt. {{fakt:umsatzsteuer}}. Alle Pakete zeigt die Seite Preise, eigene Werte rechnen Sie im Wirtschaftlichkeits-Rechner.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Was zeigt ein Fall aus der Praxis?
In einem Projekt für einen Anbieter von Bürotechnik liefen in den ersten vier Wochen 96 Akquisestunden. Es entstanden 14 Termine, 11 fanden statt, 5 führten zu einem Angebot. Die Hälfte der Ausfälle traf Termine, die nur per Mail bestätigt waren. Nach der Umstellung auf eine zweite Bestätigung am Vortag fiel in den nächsten vier Wochen nur ein Termin aus. Wir sehen oft: Die Zahl der Termine ist selten das Problem, ihre Qualität schon.
Wie kontrollieren Sie die Qualität einer Agentur?
An fünf Stellen: Termindefinition schriftlich, Wochenbericht, Mithörrecht bei Anrufen, Rückmeldung des Außendienstes zu jedem Termin und Anteil stattgefundener Termine. Fragen Sie den Außendienst nach jedem Termin: Entscheider ja oder nein, Bedarf ja oder nein. Die Kennzahlen stehen im Glossar unter Terminquote und No-Show. Die Auswahl erleichtert der Leitfaden Vertriebsagentur auswählen.
Wann nicht: Wann eine Agentur nicht passt
Eine Agentur passt nicht bei sehr kleinen Zielgruppen unter 200 Kontakten, bei Produkten ohne Außendienst, der Termine wahrnimmt, und bei Zielgruppen, die telefonisch kaum erreichbar sind. Auch wenn Sie die Zielgruppe nicht beschreiben können, kann kein Dienstleister sie erraten. Rechtlich gilt: Im B2B ist der Anruf bei mutmaßlicher Einwilligung zulässig {{q:uwg7}}, die Verantwortung für die Zielgruppe tragen Sie mit, keine Rechtsberatung. Für ein eigenes Team sprechen hohe Telefonzeiten über das ganze Jahr, siehe Vertriebsoutsourcing im B2B. Eine Übersicht zur Entscheidung bietet der Vergleich intern oder extern.
Termine mit Kaufinteresse
Ihr Kalender voll mit Verkaufsterminen.
Wir übernehmen die Erstansprache, Ihr Vertrieb führt die Abschlussgespräche.
- Bei Ihnen bestätigt
- Beim Kunden bestätigt[2]
Checkliste: Agentur beauftragen
- Zielgruppe und Rolle des Gesprächspartners beschrieben
- Termin schriftlich definiert (Rolle, Dauer, Thema)
- Wochenbericht und Zwischenprüfung nach 4 Wochen vereinbart
- Mithörrecht oder Stichproben vereinbart
- Doppelte Terminbestätigung im Ablauf
- Laufzeit, Kündigung und Preis je stattgefundenem Termin geklärt
- Außendienst hat Zeit für die Termine
Häufig gestellte Fragen
Was kostet eine Telefonakquise-Agentur?
Das hängt von Modell und Aufwand ab. Die Preise von KRAUSS zeigt die Seite Preise.
Unter welchen Bedingungen ist Telefonakquise rechtlich zulässig?
Im B2B bei mutmaßlicher Einwilligung des Angerufenen, bei Verbrauchern nur mit ausdrücklicher. Details im Leitfaden Kaltakquise Recht, keine Rechtsberatung.
Welche Vorteile hat eine Agentur?
Sie starten ohne Einstellung, zahlen nach Aufwand und profitieren von geübten Anrufern.
Ist Telefonakquise noch zeitgemäß?
Im B2B ja, wenn Entscheider schwer online erreichbar sind. Sie ergänzt Mail und LinkedIn, siehe Vergleich Telefonakquise oder LinkedIn.
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