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Kurz gesagt
Remarketing erinnert Personen an Ihr Angebot, nachdem sie es gesehen haben. Im B2B bringt das nur etwas, wenn auf die Erinnerung ein Gesprächsweg folgt.
Dieser Beitrag stammt von Dezember 2024. Aktuelle Preise und Konditionen von KRAUSS stehen auf der Fakten-Seite und der Preisseite.
Vier Zielgruppen tragen im Alltag: Besucher der Angebotsseite, Nutzer eines Rechners, Klicker einer Anzeige und Personen mit abgebrochenem Formular. Dieser Beitrag beschreibt, wie Sie diese vier Gruppen trennen und welche Handlung auf jede folgt.
Stand: Oktober 2026
Welche vier Zielgruppen eignen sich für Remarketing?
Die vier Zielgruppen unterscheiden sich in Nähe zum Kauf. Besucher der Angebotsseite haben Interesse gezeigt, Rechner-Nutzer haben sich mit ihrer Lage beschäftigt, Anzeigen-Klicker kennen Ihr Angebot nur kurz, und Abbrecher waren schon fast bei der Anfrage. Jede Gruppe braucht eine eigene Botschaft und eine eigene Frist.
| Zielgruppe | Nähe zum Kauf | Passende Botschaft | Folgehandlung |
|---|---|---|---|
| Besucher der Angebotsseite | mittel | Was das Angebot konkret leistet | Anruf oder Rückruf anbieten |
| Nutzer eines Rechners | hoch | Ergebnis des Rechners aufgreifen | Termin wählen |
| Anzeigen-Klicker | niedrig | Eine Frage, die der Anzeige folgt | Lead-Magnet laden lassen |
| Abbrecher im Formular | sehr hoch | Kurz sagen, was noch fehlt | Rückruf innerhalb eines Werktags |
Quelle: Einteilung dieses Beitrags, keine Messwerte.
Wie begrenzen Sie die Frequenz beim Remarketing?
Die Frequenz begrenzen Sie, indem Sie je Zielgruppe eine Obergrenze an Kontakten pro Woche setzen und die Anzeige nach einer Anfrage ausblenden. Viele Plattformen bieten diese Einstellung. Im B2B ist eine Obergrenze von wenigen Kontakten pro Woche ein vernünftiger Startwert, den Sie nach vier Wochen an den Klickdaten prüfen.
Eine zu hohe Frequenz schadet dem Ruf. Ein Entscheider, der dieselbe Anzeige zehnmal in drei Tagen sieht, verbindet sie mit Lästigkeit, nicht mit Kompetenz.
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Wie sieht Remarketing in der Praxis aus?
Ein Anbieter von Großküchentechnik richtete Remarketing für drei Zielgruppen ein: Besucher der Angebotsseite, Rechner-Nutzer und Abbrecher. Die Kampagne lief sechs Wochen. In diesem Zeitraum besuchten 1.100 Personen die Angebotsseite, 180 davon nutzten den Rechner, und 46 begannen das Formular. Die Anzeigen erreichten die Besucher mit einer Frequenz von höchstens drei Kontakten pro Woche.
Die Nachfassung war der eigentliche Hebel. Jede Anfrage aus dem Formular bekam innerhalb eines Werktags einen Anruf. Von den 46 Abbrechern erreichte das Team 31 am Telefon, 19 wollten einen Termin, und 9 Termine fanden statt. Die Zahlen sind aus dem Praxisbeispiel und dienen als Muster für Ihre eigene Rechnung.
Ohne den Anruf hätte die Kampagne 46 Abbrecher wieder angezeigt bekommen und vermutlich wenig bewirkt. Die Anzeige hat die Personen erinnert, das Gespräch hat die Entscheidung verschoben.
Wann lohnt sich Remarketing nicht?
Remarketing lohnt sich nicht, wenn Ihre Seite kaum Besucher hat. Bei weniger als einigen hundert Besuchen im Monat ist die Zielgruppe zu klein, und die Anzeige erreicht zu wenige Personen, um Ergebnisse zu zeigen. Ebenso wenig lohnt es sich ohne Gesprächsweg. Dann bringt die Erinnerung keinen Termin.
Remarketing hat auch eine rechtliche Seite. Die Zuordnung von Besuchern zu Zielgruppen setzt meist Cookies oder ähnliche Technik voraus. Klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, welche Einwilligung Sie brauchen. Diese Aussage ist keine Rechtsberatung.
Checkliste für den Start:
- Vier Zielgruppen eingerichtet und getrennt benannt
- Frequenz je Zielgruppe begrenzt
- Anfragen werden innerhalb eines Werktags telefonisch nachgefasst
- Anzeigen für Anfragende nach dem Abschluss ausgeblendet
- Erfolg nach Terminen gemessen, nicht nach Klicks
KRAUSS übernimmt die Telefonebene und die Terminierung. Anzeigen schalten wir im Rahmen von Performance Marketing, die Gespräche führen wir über die Telefonakquise. Den Rechner für Ihren Terminpreis finden Sie auf der Preisseite. Mehr zur Ansprache am Telefon steht im Leitfaden zum Gesprächseinstieg.
Passende Seiten zu diesem Thema: Performance-Marketing-Agentur und B2B-Leadgenerierung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Remarketing?
Remarketing zeigt Anzeigen gezielt Personen, die eine Seite oder eine Anzeige schon gesehen haben. Die Erinnerung soll den Weg zur Anfrage verkürzen.
Wie unterscheidet sich Remarketing von Retargeting?
Im Alltag meinen beide Begriffe dasselbe. Remarketing bezeichnet oft die Ansprache über Suchnetzwerke und E-Mail, Retargeting eher die Anzeige im Display über Werbenetzwerke.
Welche Zielgruppen eignen sich für B2B-Remarketing?
Geeignet sind Besucher der Angebotsseite, Nutzer eines Rechners, Personen, die auf eine Anzeige geklickt haben, und Interessenten, die ein Formular begonnen, aber nicht abgeschickt haben.
Wie oft darf ein Entscheider eine Anzeige sehen?
Begrenzen Sie die Frequenz, damit dieselbe Person nicht mehrmals täglich dieselbe Anzeige erhält. Eine Obergrenze von wenigen Kontakten pro Woche ist für die meisten B2B-Zielgruppen ein sinnvoller Startwert.
Welche Daten braucht Remarketing?
Sie brauchen eine Tracking-Lösung, die Seitenbesuche Zielgruppen zuordnet, und eine Einwilligung der Besucher, soweit das Recht sie verlangt. Die Umsetzung klären Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Was ist der häufigste Fehler beim Remarketing?
Der häufigste Fehler ist eine Anzeige, die nur erinnert, aber keinen Weg zum Gespräch anbietet. Ohne Rechner, Rückruf oder Terminwahl bleibt Remarketing ein teurer Reminder.
Wie schnell sollte nach einem Anzeigenklick nachgefasst werden?
Nach einer Anfrage sollte innerhalb eines Werktags ein Anruf erfolgen. Warten Sie länger, sinkt die Bereitschaft für ein Gespräch spürbar, und die Anzeige verliert ihren Zweck.
Kann KRAUSS Remarketing umsetzen?
KRAUSS schaltet Anzeigen im Rahmen von Performance Marketing und übernimmt die Telefonebene und die Terminierung. Remarketing-Kampagnen planen wir im Erstgespräch mit Ihren Zielgruppen und Ihrem Datenstand.
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